Associado(a) de Sucesso do Proprietário

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GuestReady

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

📦 Logística

📣 Marketing

✈️ Turismo

💰 Venture Round - Oporto City Flats em 2020-01

Logistics • Marketing • Travel

A GuestReady é uma empresa líder global em gerenciamento de locações de curto prazo e hospitalidade, que oferece serviços de gerenciamento de propriedades de ponta a ponta para proprietários e estadias memoráveis para hóspedes. Fundada em 2016, opera em múltiplos países (Reino Unido, França, Portugal, Espanha, EAU), gerencia um amplo portfólio e noites de hóspedes, e desenvolveu um software de gerenciamento de propriedades (RentalReady) junto com capacidades de reservas diretas. A empresa foca em combinar hospitalidade, tecnologia e serviços operacionais para otimizar reservas, experiência dos hóspedes e retornos dos proprietários.

Descrição

• Gerenciar consultas de proprietários de forma profissional e eficiente, fornecendo informações precisas sobre reservas, desempenho das propriedades, processos operacionais e outros temas relevantes • Monitorar proativamente o desempenho e a receita das propriedades, analisando resultados financeiros e operacionais, identificando tendências e oportunidades e recomendando ações para melhorar a receita, a ocupação e o desempenho geral • Discutir o desempenho e a estratégia comercial com os proprietários, utilizando dados e insights para explicar resultados, alinhar expectativas e definir ações de melhoria • Coordenar a comunicação entre os proprietários das propriedades e as equipes internas, incluindo Operações, Experiência do Hóspede e Finanças • Assumir a responsabilidade pelas solicitações e pelos problemas dos proprietários, investigar preocupações, identificar soluções e encaminhar casos quando necessário • Manter registros precisos das interações e dos casos nos sistemas internos e no CRM • Garantir acompanhamento e resolução dentro dos prazos, mantendo os proprietários informados • Identificar desafios recorrentes e oportunidades de melhoria, compartilhando feedback e insights • Adaptar-se à evolução de processos, sistemas e ferramentas em um ambiente internacional dinâmico

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês • Residir atualmente no Brasil • Disponibilidade para trabalhar no horário comercial europeu • Experiência anterior em atendimento ao cliente, gestão de contas, hotelaria, gestão de propriedades ou função semelhante voltada ao atendimento de clientes • Forte visão comercial e segurança para trabalhar com dados relacionados a desempenho e receita • Conforto para conduzir conversas desafiadoras ou comercialmente sensíveis com proprietários, especialmente sobre ocupação, desempenho da receita, estratégia de preços e ações necessárias para melhorar os resultados • Capacidade de comunicar dados e recomendações com clareza, gerenciar expectativas e questionar construtivamente os proprietários quando necessário • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Excelente capacidade de organização e multitarefa • Perfil proativo e orientado à solução, com alto senso de responsabilidade e comprometimento • Segurança para trabalhar com ferramentas digitais, plataformas de CRM e sistemas de comunicação online • Capacidade de trabalhar de forma independente, colaborando efetivamente com uma equipe internacional • Facilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução

🏖️ Benefícios

• Fazer parte de uma equipe internacional e multicultural no setor de viagens e hotelaria • Trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado por tecnologia • Colaborar com equipes de diferentes países e mercados • Desenvolver experiência em relacionamento com proprietários, hotelaria e gestão de propriedades • Fazer parte de uma empresa em crescimento, na qual iniciativa, senso de responsabilidade e melhoria contínua são altamente valorizados • Ambiente inclusivo, que acolhe pessoas com diferentes origens, experiências e perspectivas