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Gympass

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🧘 Bem-estar

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

Wellness • B2B • SaaS

Gympass é uma plataforma completa de bem-estar corporativo que conecta colaboradores a uma variedade de recursos de fitness, mindfulness, nutrição e sono por meio de planos de assinatura flexíveis e econômicos. Ao oferecer acesso a uma ampla rede de academias, estúdios, personal trainers virtuais e apps de bem-estar, o Gympass foi projetado para fortalecer o bem-estar dos colaboradores e melhorar, para as empresas, produtividade, retenção e resultados em custos de saúde. Ao permitir que as companhias ofereçam opções de bem-estar holísticas, o Gympass promove ambientes de trabalho mais saudáveis e ajuda os colaboradores a manter um estilo de vida equilibrado tanto no trabalho quanto em casa.

Descrição

• Foco na experiência do usuário por meio de canais digitais. • Realizar análises aprofundadas para apoiar o guia de UX Writing na construção, otimização, edição e criação de artigos na FAQ. • Manipular dados para apoiar a tomada de decisão e gerar insights de melhoria para a FAQ e automação de e-mails. • Melhorar processos para o desempenho das métricas de Customer Experience, especialmente nos canais de FAQ e automação de e-mails. • Atuar como especialista cross-channel e ter visão orientada por dados para propor melhorias e inovações para o Help Center. • Ser proativo na construção de bons relacionamentos com áreas correlatas para prever, resolver e compreender ações e problemas. • Trabalhar com a equipe de tecnologia para resolver erros de produto e implementar melhorias nos canais digitais. • Conhecer e trabalhar com a ferramenta Zendesk. • Viver a missão: inspirar e capacitar outras pessoas cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do bem-estar dos colegas. Colocar o bem-estar em primeiro plano no trabalho e criar um ambiente de apoio onde todos se sintam à vontade para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

🎯 Requisitos

• Para candidatos residentes em São Paulo, o cargo segue um modelo flexível. Será necessário ir ao escritório apenas quando solicitado. • Graduação em Engenharia, Administração, Marketing ou área relacionada. • Experiência prática com ferramentas de experiência do cliente digital (Customer Experience), incluindo gestão de FAQ e automação de e-mails. • Habilidades avançadas de análise de dados e proficiência em UX Writing. • Conhecimento em ferramentas de automação de workflow é um diferencial. • Experiência com chatbots. • Sólidas habilidades de resolução de conflitos e capacidade de identificar proativamente obstáculos e criar soluções alternativas e criativas. • Alto senso de urgência e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades concorrentes simultaneamente com supervisão mínima. • Confortável em prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado, com forte atenção a detalhes. • Excelente domínio do inglês verbal e escrito é obrigatório.

🏖️ Benefícios

• WELLHUB: associação Gold+ gratuita com acesso a academias e estúdios onsite, programas digitais de fitness e recursos online de bem-estar para meditação, nutrição, suporte à saúde mental e mais. É possível adicionar até três familiares ao seu plano, garantindo acesso ao bem-estar para quem mais importa para você. • WELLZ: programa completo de bem-estar emocional com abordagem diferenciada. Oferece jornadas personalizadas que combinam sessões individuais de terapia (52 por ano) e conteúdo on-demand. • HEALTHCARE: plano de saúde, odontológico e seguro de vida. • FLEXIBLE WORK: como empresa Flexible First, oferecemos opções híbridas e remotas para dar liberdade de trabalhar da forma que mais lhe convier. O modelo para esta vaga pode ser discutido com seu recrutador e gestor de contratação. Ao entrar, utilize nosso reembolso para home office para montar seu espaço de trabalho. • FLEXIBLE SCHEDULE: para nós, flexibilidade não é apenas sobre onde trabalhamos — também significa poder definir como e quando realizamos as atividades. Em conjunto com seus líderes, os colaboradores definem horários que se alinham ao seu fuso horário, às necessidades da equipe e às rotinas pessoais. • PAID TIME OFF: é importante se afastar do trabalho para recarregar. Os colaboradores recebem férias após 6 meses e mais 3 dias de folga por ano + 1 dia extra por ano de empresa (até 5 dias adicionais) + um dia extra de folga no seu aniversário! • PAID PARENTAL LEAVE: receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da vida. Tire o tempo necessário para estar presente e aproveitar sua família em crescimento. Oferecemos licença parental 100% remunerada para todos os novos pais. Pais que dão à luz têm direito a licença estendida e a um período de retorno gradual em regime parcial enquanto se reorganizam. • CAREER GROWTH: acesso a plataformas de classe mundial, participação em sessões interativas, construção de um roadmap de desenvolvimento personalizado e exploração de oportunidades internas. Focamos em aprendizado contínuo e feedback para apoiar sua jornada rumo ao sucesso pessoal e profissional. • CULTURE: você fará parte de uma equipe de pessoas apaixonadas que se unem para romper barreiras, apoiar umas às outras e criar um impacto significativo no bem-estar no trabalho. Vencemos juntos, construindo confiança por meio de comunicação aberta e uma cultura onde toda perspectiva importa.