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Gympass

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🧘 Bem-estar

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

Wellness • B2B • SaaS

Gympass é uma plataforma completa de bem-estar corporativo que conecta colaboradores a uma variedade de recursos de fitness, mindfulness, nutrição e sono por meio de planos de assinatura flexíveis e econômicos. Ao oferecer acesso a uma ampla rede de academias, estúdios, personal trainers virtuais e apps de bem-estar, o Gympass foi projetado para fortalecer o bem-estar dos colaboradores e melhorar, para as empresas, produtividade, retenção e resultados em custos de saúde. Ao permitir que as companhias ofereçam opções de bem-estar holísticas, o Gympass promove ambientes de trabalho mais saudáveis e ajuda os colaboradores a manter um estilo de vida equilibrado tanto no trabalho quanto em casa.

Descrição

• Foco na experiência do usuário por meio de canais digitais. • Fornecer análises aprofundadas para apoiar o guia de UX Writing na construção, otimização, edição e criação de artigos na FAQ. • Manipular dados para auxiliar na tomada de decisão e gerar insights de melhoria para a FAQ e automação de e-mails. • Melhorar processos para o desempenho das métricas de Customer Experience, especialmente nos canais FAQ e automação de e-mails. • Atuar como especialista cross-channel e ter visão orientada por dados para propor melhorias e inovações para o Help Center. • Ser proativo na construção de boas relações com áreas correlatas para prever, resolver e entender ações e problemas. • Trabalhar com a equipe de tecnologia para corrigir erros de produto e implementar melhorias nos canais digitais. • Entender e trabalhar com a ferramenta Zendesk. • Viver a missão: inspirar e empoderar outras pessoas cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do bem-estar dos colegas. Colocar o bem-estar em primeiro plano no trabalho e criar um ambiente de apoio onde todos se sintam à vontade para cuidar de si mesmos, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

🎯 Requisitos

• Para candidatos residentes em São Paulo, o cargo segue um modelo flexível. É solicitado comparecimento ao escritório apenas quando necessário. • Graduação (bacharelado) em Engenharia, Administração, Marketing ou área relacionada. • Experiência comprovada com a integração Ultimate AI - Zendesk é obrigatória. • Experiência prática com ferramentas de experiência do cliente digital, incluindo gestão de FAQ e automação de e-mails. • Habilidades avançadas em análise de dados e proficiência em UX Writing. • Conhecimento em ferramentas de automação de fluxos de trabalho é um diferencial. • Forte capacidade de resolução de conflitos e habilidade para identificar proativamente obstáculos e criar soluções alternativas criativas. • Alto senso de urgência e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades concorrentes simultaneamente com supervisão mínima. • Conforto para atuar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, com alta atenção aos detalhes. • Excelente nível de inglês, verbal e escrito, é obrigatório.

🏖️ Benefícios

• WELLHUB: Associação Gold+ gratuita com acesso a academias e estúdios presenciais, programas digitais de fitness e recursos online de bem-estar para meditação, nutrição, suporte à saúde mental, entre outros. Você pode adicionar até três familiares ao seu plano. • WELLZ: Programa completo de bem-estar emocional com abordagem personalizada. Oferece jornadas que combinam sessões de terapia individual (52 por ano) e conteúdo sob demanda. • HEALTHCARE: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. • FLEXIBLE WORK: Como empresa Flexible First, oferecemos opções híbridas e remotas para dar liberdade sobre onde trabalhar. O modelo para esta posição pode ser definido com seu recrutador e gestor. Ao ingressar, utilize nosso reembolso para home office para montar seu espaço de trabalho. • FLEXIBLE SCHEDULE: Flexibilidade também significa poder definir como e quando realizamos as atividades. Em conjunto com seus líderes, os colaboradores definem horários alinhados aos fusos, necessidades da equipe e rotinas pessoais. • PAID TIME OFF: É importante se afastar para recarregar. Os funcionários recebem férias após 6 meses e mais 3 dias de folga por ano, além de 1 dia adicional por ano de empresa (até 5 dias adicionais) e um dia extra de folga no aniversário. • PAID PARENTAL LEAVE: Acolher um novo filho é um momento especial. Oferecemos licença parental 100% remunerada para todos os novos pais. Pais que dão à luz têm direito a licença estendida e a um período de retorno gradual em regime parcial. • CAREER GROWTH: Acesso a plataformas de alto nível, participação em sessões interativas, construção de um plano de desenvolvimento personalizado e exploração de oportunidades internas. Foco em aprendizado contínuo e feedback para apoiar seu crescimento pessoal e profissional. • CULTURE: Você fará parte de um time apaixonado que se une para romper barreiras, apoiar uns aos outros e gerar impacto significativo no bem-estar no ambiente de trabalho. Trabalhamos em conjunto, construindo confiança por meio de comunicação aberta e uma cultura onde todas as perspectivas importam.