Coordenador(a) de Atendimento ao Hóspede e Operações

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 28

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Handoff

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

☁️ SaaS

B2B • Recruitment • SaaS

A Handoff é uma empresa de colocação e recrutamento de talentos que se especializa em selecionar, avaliar e colocar profissionais dedicados de tempo integral da América Latina (LATAM) como operadores econômicos para equipes dos EUA e globais. Eles enfatizam a busca por 'operadores' que assumem responsabilidade, são imediatamente produtivos e não precisam de supervisão contínua. A Handoff também oferece serviços de entrada no mercado, incluindo marketing digital, design e soluções de desenvolvimento, além de fornecer um serviço de correspondência de vagas para candidatos que buscam papéis em empresas inovadoras. As principais promessas incluem colocações em cerca de 21 dias, candidatos a custo aproximadamente 80% menor do que os equivalentes nos EUA, e aceitação dos 1% melhores candidatos.

Descrição

• Responder às solicitações de hóspedes por telefone, e-mail, SMS e plataformas de mensagem • Tratar problemas dos hóspedes e fornecer soluções em tempo hábil • Gerenciar comunicações com hóspedes fora do horário comercial e nos finais de semana quando necessário • Coordenar com os hóspedes antes, durante e após a estadia • Garantir a prontidão das propriedades e a manutenção dos padrões de experiência do hóspede • Gerenciar e atualizar sistemas de gestão de propriedades (PMS) e plataformas internas • Manter registros precisos e documentação operacional • Monitorar métricas operacionais e identificar oportunidades de melhoria • Auxiliar a liderança em projetos operacionais e iniciativas de negócio • Ajudar a priorizar e organizar tarefas operacionais em andamento • Utilizar ferramentas de IA para aprimorar fluxos de trabalho, documentação e eficiência

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, coordenação de operações, gestão de propriedades, hospitalidade ou suporte executivo • Experiência em aluguéis de curto prazo/temporada, locações por temporada e plataformas como Airbnb • Experiência com softwares de gestão de propriedades (AppFolio, Guesty, Hostaway, Hospitable, OwnerRez, etc.) • Excelente habilidade de comunicação em inglês (escrita e verbal) • Confortável em atender chamadas telefônicas de clientes e fornecedores • Familiaridade com IA (letramento em IA) • Fortes habilidades organizacionais e de multitarefa • Experiência de trabalho remoto em ambiente acelerado • Altamente proativo e orientado para soluções • Forte atenção aos detalhes e comprometimento com a execução • Capacidade de aprender novos sistemas e tecnologias rapidamente • Proficiência em Google Workspace e Microsoft Office • Conexão de internet confiável e estrutura de home office profissional • Disponibilidade para suporte em comunicações fora do horário comercial ou nos finais de semana quando necessário • Diferenciais desejáveis: experiência com sistemas CRM; proficiência em espanhol; familiaridade com ferramentas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini ou plataformas de automação de fluxos de trabalho; experiência em apoio a founders, empreendedores ou empresas em crescimento

🏖️ Benefícios

• Faça parte de uma empresa em rápido crescimento no setor de aluguéis de curta temporada • Trabalhe diretamente com a liderança e desempenhe papel-chave no crescimento da empresa • Exposição a operações, experiência do cliente, gestão de propriedades e estratégia de negócios • Auxiliar na construção de sistemas e processos escaláveis usando tecnologia moderna e IA • Ambiente colaborativo e empreendedor onde suas ideias e iniciativa são valorizadas • Oportunidade de crescimento para funções maiores em operações ou gestão à medida que a empresa expande