Customer Value Partner

🕒 Agosto 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $150.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🪙 Gerente de Afiliados

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hawk

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🏦 Bancário

💳 Fintech

₿ Cripto

Banking • Fintech • Crypto

A Hawk é uma empresa de tecnologia focada em combater crimes financeiros através de soluções avançadas de conformidade regulatória. A empresa fornece ferramentas impulsionadas por IA para serviços de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e fraude, personalizadas para bancos, empresas de pagamento, neobancos e fintechs. Sua plataforma oferece recursos como monitoramento de transações, triagem de pagamentos e avaliação de risco de clientes para aprimorar a cobertura de risco e a eficiência operacional, ao mesmo tempo que minimiza falsos positivos na detecção de fraudes.

Descrição

• Own the full customer lifecycle from initial scoping and implementation through ongoing value realization, adoption, and new use cases • Manage delivery according to Hawk's best practices and methodology by building plans, tracking progress, and reporting clearly • Understand and build customer value using customers' own numbers, business objectives, and regulatory context • Design and drive joint success plans aligned with client objectives • Own commercial outcomes, including GRR and NRR, and revenue recognition outcomes where applicable • Monitor usage and performance and turn findings into optimization work, including reducing false positives, returning analyst hours, and accelerating investigations • Use AI and agentic AI tools for QBR preparation, account insight, and reporting • Participate in pre-sale conversations as a delivery and value-creation subject matter expert • Build and maintain executive relationships through governance calls and QBRs • Convert demonstrated customer value into retained and expanded revenue

🎯 Requisitos

• 5+ years in customer-facing roles spanning customer success, engagement management, or delivery/project management within B2B enterprise software • Track record managing accounts with $500K+ ARR, including cross-sell or expansion work • Ability to own delivery plans end to end, including scoping, tracking, and reporting • Strong understanding of SaaS and enterprise software delivery models • Experience in AML, fraud prevention, or regulated financial services is advantageous • Hands-on experience using AI and agentic AI tools and techniques • Comfort operating at C-suite level and running executive governance calls • Ownership-oriented approach to customer value and outcomes • Experience in, or appetite for, a start-up or scale-up environment • Fluent German communication skills • Fluent English communication skills • Additional language relevant to Hawk's EMEA customer base is a bonus

🏖️ Benefícios

• Opportunities to grow professionally • Opportunity to make a difference in the world • Remote work arrangement

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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