Customer Success Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 20

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $3.000 - $3.600 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

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Heal.me

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🧘 Bem-estar

Healthcare • Consulting • Wellness

A Heal. me é uma plataforma online abrangente que conecta indivíduos a mais de 4. 000 profissionais holísticos, incluindo massoterapeutas, nutricionistas, mestres de reiki e naturopatas. Serve como um mercado para serviços holísticos, permitindo que os usuários agendem sessões com vários especialistas em práticas alternativas de saúde e bem-estar. A Heal. me visa proporcionar aos clientes acesso a uma ampla gama de modalidades de cura, promovendo a saúde holística e o bem-estar.

Descrição

• Respond to support tickets, troubleshoot issues, and resolve account or payment-related questions with empathy and accuracy. • Proactively reach out to ensure practitioners are fully utilizing our platform — from services and profiles to reviews and booking tools. • Contact practitioners who are inactive or considering cancellation to understand their challenges, offer solutions, and win them back. • Help practitioners optimize their listings, improve client experience, and increase bookings. • Gather recurring feedback and share insights with our product and growth teams to improve the platform and practitioner experience.

🎯 Requisitos

• 2+ years in Customer Success, Account Management, or Customer Support • Proven experience helping customers adopt products, solve problems, and stay engaged • Strong written and spoken English communication skills (Spanish a plus) • A proactive, self-starting attitude — you don’t just wait for tickets, you look for ways to help • Passion for wellness and alignment with Heal.me’s mission • Comfortable working autonomously and collaborating with a distributed team

🏖️ Benefícios

• 3x/week team breathwork sessions • Holidays + 15 days PTO