Customer Training Lead

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Higharc

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11 - 50 funcionários

🏗️ Construção

💼 Consultoria

🏠 Imobiliário

💰 $21.000.000 Series A em 2021-04

Construction • Consulting • Real Estate

Higharc é uma empresa que oferece uma plataforma completa em nuvem, especializada no setor de construção residencial. A plataforma, conhecida como Homebuilding Cloud, otimiza os processos de design, vendas e construção ao fornecer automação em tempo real, visualização 3D e gestão centralizada de dados. Isso permite que construtoras e incorporadoras residenciais projetem, vendam e construam casas com mais eficiência, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência do comprador e aceleram o time-to-market. As soluções da Higharc se integram perfeitamente entre diversos departamentos, auxiliando em tudo, desde a elaboração de projetos e orçamentação até vendas e marketing, gerando economias significativas de tempo e aumentando a eficiência operacional das equipes de construção.

Descrição

• Own interactive customer training across virtual and in-person formats • Deliver hands-on in-person training at customer facilities • Lead virtual training sessions for remote customers • Identify training needs and customize materials with the Training Content Lead • Stay current with Product, Customer Success, and Implementation teams so training reflects current platform capabilities • Monitor customer progress, adjust delivery in real time, and provide follow-up guidance • Gather post-session feedback and improve the training approach • Collaborate with the Director of Training and Support, Training Content Lead, and internal subject matter experts

🎯 Requisitos

• 4+ years of direct customer training experience for a highly technical enterprise software solution • Experience training customers on complex, technical software • Modeling or BIM software experience is a strong plus • High EQ and strong interpersonal, written, and verbal communication skills • Proven experience delivering both in-person and virtual classroom-style training • Ability to travel up to 50% of the time to customer locations across the US • Ability to customize training materials for different customers and audiences • Adaptable, resourceful approach and passion for helping others learn • Proactive, detail-oriented approach to problem-solving • Familiarity with AI tools for content creation and training materials is a major plus • Required BIM experience information in application form

🏖️ Benefícios

• Flexible hours • Competitive salaries • Significant equity • Comprehensive medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Flexible PTO • Meaningful maternity/paternity leave for all U.S.-based full-time employees • Short- and long-term disability plans • 401K • Home office stipend