HVAC Service Coordinator

🕒 Junho 27

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HomeWorks Energy, Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2008

⚡ Energia

Energy • Home Services • HVAC

A HomeWorks Energy, Inc. é a maior Contratada de Desempenho Residencial em Massachusetts, especializada em ajudar os proprietários de imóveis a economizar energia e reduzir suas pegadas de carbono. Como um parceiro confiável do programa Mass Save, a HomeWorks Energy oferece serviços que incluem avaliações de energia residenciais, isolamento, vedação de ar, soluções de aquecimento e resfriamento, e serviços de reparo HVAC. Sua equipe de especialistas certificados pelo BPI já conduziu mais de 200. 000 avaliações de energia, tornando a eficiência energética acessível e acessível para residentes em todo o estado, enquanto se esforçam para criar casas e comunidades mais verdes.

Descrição

• Responsible for office support of the HVAC service department • Coordinate on-demand billable calls for maintenance or repair • Proactively schedule preventative maintenance visits for plan members • Handle all inbound calls for H&C sales • Call potential customers to schedule sales visits • Monitor the CIA HVAC Teams chat room • Manage customer service issues as needed • Confirm all H&C sales visits and service visits • Effectively handle escalated customer issues • Follow up on proposed and quoted work or return visit requests in a timely fashion • Ensure service crews have updated customer information • Respond professionally to calls, emails, and instant messages • Perform additional tasks as required.

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent • Bachelor's degree in relevant field preferred • 3+ years' experience working in customer service field • Experience working in the HVAC field preferred but not required • Proficiency working with MS Office • Proficiency working with Customer Relationship Management (CRM) software such as Salesforce preferred • Customer focused • Excellent communication skills • Ability to work independently or as part of a team • Time Management skills • Problem solving ability • Position requires proficiency in reading, writing, and communicating in English.

🏖️ Benefícios

• Health Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Paid training • 401k Retirement Plan with match • PTO with accrual schedule • Paid holiday schedule • Employee Assistance Program • Fast growth opportunities!