PESSOA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I (NOTURNO)

🕒 Maio 23

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Hospital Alemão Oswaldo Cruz

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1897

👥 B2C

📚 Educação

🔬 Ciência

B2C • Education • Science

O Hospital Alemão Oswaldo Cruz é um grande hospital privado e sistema de saúde com sede em São Paulo, Brasil, que oferece cuidados clínicos abrangentes, centros especializados (oncologia, cardiologia, neurologia, nefrologia, ortopedia, endoscopia, etc. ), serviços de emergência e ambulatoriais, testes diagnósticos, serviços de diálise e infusão, telemedicina e portais para pacientes. A instituição também gerencia programas de treinamento e residência, um centro de inovação, pesquisa clínica e supervisão ética, e participa de iniciativas de comunidade, governança e qualidade/segurança.

Descrição

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários • Garantir o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e serviços de TI • Atender chamados de suporte abertos via sistema, telefone ou e-mail • Prestar atendimento presencial aos usuários para resolução de incidentes e solicitações • Realizar diagnósticos de problemas em hardware, software e rede local • Registrar e acompanhar chamados até sua solução • Apoiar na troca de cabos, pontos de rede e pequenos ajustes físicos no ambiente de TI • Auxiliar no controle de inventário de equipamentos e ativos de tecnologia

🎯 Requisitos

• Familiaridade com ferramentas de chamados • Capacidade de registrar, acompanhar e resolver chamados • Saber usar softwares de acesso remoto • Saber guiar o usuário com clareza para identificar e corrigir problemas • Clareza e objetividade na fala • Comunicação verbal clara, com vocabulário técnico e acessível • Boa dicção e tom de voz amigável • Atenção aos detalhes relatados pelo usuário • Demonstrar empatia e paciência • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos • Organização e foco • Proatividade • Resiliência • Pontualidade e responsabilidade • Trabalho em equipe • Ter atuado no setor de saúde

🏖️ Benefícios

• Estamos comprometidos em proporcionar igualdade de oportunidade a todos • Fortalecendo nossa jornada de diversidade, equidade e inclusão