Hostie
11 - 50 funcionários
Fundada em 2024
🏨 Hospitalidade
☁️ SaaS
🤖 Inteligência Artificial
Hospitality • SaaS • Artificial Intelligence
A Hostie é uma plataforma de concierge virtual e comunicação com hóspedes baseada em SaaS, desenvolvida para restaurantes e grupos de hospitalidade. Ela responde a chamadas, mensagens de texto, e-mails e canais de mensagens com a voz do restaurante para que as equipes nunca percam reservas, pedidos de entrega ou consultas de hóspedes; automatiza o manuseio de chamadas rotineiras, suporta conversas multilíngues e integra-se com sistemas de reservas e locais. A Hostie oferece visibilidade em tempo real (transcrições, monitoramento ao vivo), mensagens unificadas (chamadas, SMS, Instagram, Google Maps), propriedade de dados e suporte contínuo liderado por operadores. Criado por operadores de restaurante junto com engenheiros de produto e IA, o produto está posicionado para impulsionar reservas e a produtividade da equipe, atendendo restaurantes independentes e grupos de hospitalidade em todo o país.
Customer Success Manager
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Julho 27
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Hostie
11 - 50 funcionários
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A Hostie é uma plataforma de concierge virtual e comunicação com hóspedes baseada em SaaS, desenvolvida para restaurantes e grupos de hospitalidade. Ela responde a chamadas, mensagens de texto, e-mails e canais de mensagens com a voz do restaurante para que as equipes nunca percam reservas, pedidos de entrega ou consultas de hóspedes; automatiza o manuseio de chamadas rotineiras, suporta conversas multilíngues e integra-se com sistemas de reservas e locais. A Hostie oferece visibilidade em tempo real (transcrições, monitoramento ao vivo), mensagens unificadas (chamadas, SMS, Instagram, Google Maps), propriedade de dados e suporte contínuo liderado por operadores. Criado por operadores de restaurante junto com engenheiros de produto e IA, o produto está posicionado para impulsionar reservas e a produtividade da equipe, atendendo restaurantes independentes e grupos de hospitalidade em todo o país.
Descrição
• Own onboarding for new restaurant customers - set up accounts, configure call flows, and train teams • Serve as the day-to-day point of contact for a portfolio of accounts • Monitor account performance and proactively reach out to improve adoption and resolve issues • Coordinate with our engineering team to triage bugs and surface feedback • Maintain internal documentation and help refine customer-facing resources • Work cross-functionally to influence product development and roadmap • Run quarterly business reviews with our top accounts
🎯 Requisitos
• 2+ years in a customer-facing role (CS, support, account management) • Clear communicator who can explain technical things in plain English • Organized, detail-oriented, and calm under pressure • Passion for restaurants or experience in the hospitality industry is a plus • Startup experience or comfort with ambiguity
🏖️ Benefícios
• None
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