Gerente de Sucesso do Cliente – Serviços para Eventos

🕒 Setembro 10

🌐 Brasil, Peru, +4 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇻🇪 Venezuela – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Huzzle.com

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51 - 200 funcionários

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $1.780.791 Pre Seed Round - Huzzle em 2024-04

Recruitment • HR Tech • SaaS

A Huzzle é uma plataforma de Early Careers que conecta estudantes, sociedades estudantis e empregadores. Começando como um CRM para sociedades estudantis pré-profissionais, a Huzzle evoluiu para a plataforma de carreira universitária utilizada por mais de 100.000 talentos no Reino Unido.

Descrição

• Conduzir novos clientes por um processo de configuração fluido, garantindo 100% de conclusão das etapas de onboarding nos primeiros 30 dias. • Desenvolver planos de sucesso personalizados para uma carteira de contas estratégicas, orientando 80% dos clientes a atingir marcos críticos nos primeiros 90 dias. • Atuar como especialista no produto, oferecendo capacitação contínua para garantir que pelo menos 90% dos clientes utilizem os principais recursos da plataforma. • Identificar oportunidades de upsell e expansão para alcançar uma retenção líquida de receita (NRR) mensal de 9,2% ou mais. • Ser a voz do cliente, resolvendo tickets escalados em até 48 horas e mantendo uma taxa mensal de retenção de clientes de 99,6% ou mais. • Aumentar a visibilidade da marca obtendo pelo menos três avaliações de clientes por mês e elaborando estudos de caso mensais que destaquem os resultados alcançados pelos clientes. • Transformar os pontos de dificuldade dos clientes em insights acionáveis para a equipe de produto, influenciando diretamente o futuro da plataforma.

🎯 Requisitos

• Mais de 1 ano de experiência em vendas, Customer Success, gestão de contas ou atendimento a clientes em um ambiente SaaS. • Histórico comprovado de construção de relacionamentos B2B sólidos e gestão de uma carteira diversificada de contas. • Conhecimento técnico e capacidade de dominar softwares complexos e explicá-los de forma simples para usuários não técnicos. • Senso de ownership e abordagem proativa para resolução de problemas e gestão de projetos. • Mentalidade orientada por dados, com experiência no acompanhamento de KPIs e uso de analytics para embasar a tomada de decisões. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. • Forte empatia pela experiência do cliente e capacidade de se adaptar a prioridades em constante mudança. • Experiência em ambiente de startup em alto crescimento. (Diferencial) • Conhecimento de ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot. (Diferencial) • Experiência com plataformas dedicadas de Customer Success, como Gainsight ou ChurnZero. (Diferencial) • Familiaridade com metodologias consolidadas de Customer Success. (Diferencial)

🏖️ Benefícios

• 100% remoto: trabalhe de qualquer lugar com equipes internacionais. • Crescimento profissional: faça parte de empresas de SaaS e serviços B2B. • Comunidade de profissionais: conecte-se a profissionais de vendas de alta performance da nossa rede. • Suporte contínuo: receba orientação da Huzzle antes e depois da contratação. • Remuneração personalizada: os salários variam de acordo com o cliente e as preferências do candidato — encontraremos oportunidades alinhadas aos seus objetivos.