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🕒 Julho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HYPERHUG

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11 - 50 funcionários

🎮 Jogos

📱 Mídia

Gaming • Media

HYPERHUG é uma editora e desenvolvedora de jogos móveis baseada em Limassol, Chipre. A empresa foca na criação e distribuição de jogos móveis envolventes para um público amplo. Operando desde 2019, a HYPERHUG continua a inovar e trazer novas experiências de jogos para usuários móveis em todo o mundo.

Descrição

• Respond to player inquiries in SDK with clarity and empathy. • Correctly categorize, tag, investigate, and escalate tickets when needed. • Review complaints, verify evidence, and apply account actions (including bans) when appropriate. • Perform required actions in internal tools/systems to resolve player cases. • Update and create FAQ/KB articles, proofread content for new releases. • Monitor our Discord community for bug reports and player issues. • Validate community bug reports and prepare structured bug tickets for the development team. • Support and create SDK automations (adjust rules, report errors). • Handle Russian/English reviews via Appfollow: respond, categorize, escalate key issues. • Monitor recurring problems, identify incidents, and provide structured feedback. • Assist in preparing for new game versions by validating player-reported issues, and preparing clear bug reports for the development team.

🎯 Requisitos

• Experience in customer support (gaming/mobile preferred). • Strong written English and clear, friendly communication. • Fluent Russian - internal communication and documentation. • Familiarity with SDK, willingness to learn automation workflows. • Experience with Appfollow or similar platforms is a plus. • Ability to follow processes, use internal tools, and document actions. • Organized, detail-oriented, quick learner, able to work independently. • Able to work a fixed 5-day schedule that includes weekends. Available shifts are 01:00–10:00, 15:00–00:00, 16:00–01:00, or 21:00–06:00 Cyprus time (UTC+3 in summer / UTC+2 in winter). The exact shift and working days will be agreed in advance. Shifts are fixed, not rotating.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and remote work format. • Working schedule: fixed 5-day schedule, including weekends. Several shift options are available depending on your location and time zone. Shifts are fixed and do not rotate. • The chance to shape and influence an ambitious multiplayer survival shooter for mobile platforms. • A strong, supportive team passionate about creating great games. • A flexible work environment. • Opportunities for professional growth. • A culture that values creativity, initiative, and collaboration.