Customer Experience Representative

🕒 Julho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $41.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BodySpec

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

Healthcare • Food & Beverage • Consulting

A BodySpec é uma empresa que oferece exames DEXA, que proporcionam medições precisas da composição de gordura corporal e massa muscular. Eles fornecem exames de saúde corporal completos, acessíveis, rápidos e convenientes, a partir de apenas $39,95. Com locais amplamente distribuídos e clínicas móveis, a BodySpec facilita para que indivíduos acompanhem e melhorem sua saúde ao longo do tempo por meio de insights detalhados. Seus serviços destacam um toque humano, com consultas de especialistas para decifrar os resultados dos exames, ajudando a prevenir lesões e doenças e a apoiar metas de condicionamento físico. A empresa visa tornar os exames de saúde e condicionamento físico de nível médico acessíveis a todos, promovendo mudanças mensuráveis que melhoram a vida.

Descrição

• Handle high-volume inbound and outbound client interactions across phone, email, text, and Slack, staying accurate and human on every channel • Manage appointment scheduling, rescheduling, and cancellations with precision, often dozens per shift • Answer client questions on nutrition, health, fitness, and DEXA technology with clear, accurate, empathetic guidance • Partner with our events and operations teams on outbound communications and logistical coordination ahead of scan events • De-escalate and triage complex or sensitive client situations with composure • Contribute to ongoing process improvements: flag recurring issues, suggest better workflows, and help refine our CX standards

🎯 Requisitos

• 3+ years of customer experience in a high-volume environment (experience with CX platforms like HubSpot, AirCall, or Zendesk a strong plus) • Strong working knowledge of CX KPIs, metrics, and best practices • Proven ability to adapt quickly, learn new systems fast, and pass an internal knowledge and skills assessment within 90 days • Exceptional written and verbal communication, with natural empathy across a wide range of clients • Genuine interest in health, wellness, and fitness, enough to learn the science of DEXA and explain it clearly • Ability to thrive with direct, unfiltered feedback. We’ll tell you exactly what you need to improve • US-based, with a reliable internet connection and a quiet home workspace

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision insurance • 401(k) • Paid time off • Sick leave • Company-wide peer bonus program for recognizing excellent teamwork • Employee assistance program • Regular team events (both virtual and in-person) • Direct mentorship from experienced operators who’ve scaled companies before