Client Success Manager

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🕒 Junho 9

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $70.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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IMS Nucleii

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A IMS Nucleii é um fornecedor abrangente de soluções de TI, oferecendo uma gama de serviços gerenciados que se concentram em otimizar e simplificar a infraestrutura de TI para empresas. Seus serviços incluem soluções de TI gerenciadas, suporte e helpdesk de TI, gerenciamento de servidores e redes, serviços em nuvem e cibersegurança. A IMS Nucleii também oferece consultoria de TI com o objetivo de transformar negócios através de insights estratégicos e soluções tecnológicas sob medida. A empresa atende a vários setores, incluindo saúde, finanças, imobiliário, manufatura e o setor público, bem como pequenas e médias empresas. Seu objetivo é aumentar a eficiência e o crescimento dos negócios, assegurando suporte e gestão de TI confiáveis 24/7, alinhando tecnologia com os objetivos de negócios, e protegendo os ativos digitais com medidas avançadas de cibersegurança.

Descrição

• Build and maintain strong, long-term relationships as the primary point of contact for your assigned clients. • Lead regular check-ins, business reviews, and strategic client meetings to ensure satisfaction and alignment with their goals. • Own the renewal process end-to-end, securing timely contract extensions and minimizing churn. • Proactively identify and mitigate risks to retention before they become problems. • Consistently meet or exceed renewal and retention targets. • Help clients achieve measurable outcomes by sharing best practices, insights, and guidance that maximize ROI. • Monitor client usage, adoption, and performance data to spot gaps or opportunities early. • Identify and pursue expansion opportunities within existing accounts to drive revenue growth. • Partner with sales, operations, product, and support teams to deliver a seamless client experience. • Maintain accurate account information, renewal forecasts, and expansion pipeline in CRM. • Report regularly on client health, retention metrics, and growth opportunities.

🎯 Requisitos

• A Bachelor's degree in Engineering, Business, or a related field. • 3–5 years of experience in a sales or client service role. • A proven track record of securing renewals and expanding services within existing accounts. • Excellent communication, relationship-building, and negotiation skills. • Strong problem-solving skills and the ability to navigate complex client needs. • Hands-on experience with CRM systems and customer success tools. • A self-starter mindset with the ability to manage multiple accounts and competing priorities effectively.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development opportunities