Customer Success Manager

🕒 Julho 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $79.000 - $99.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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insightsoftware

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1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

💸 Finanças

🏢 Corporativo

💰 $798.604.678 Private Equity Round - insightsoftware em 2021-07

SaaS • Finance • Enterprise

insightsoftware é um fornecedor de software de relatórios financeiros e operacionais e soluções de análise de dados para o Escritório do CFO. Sua plataforma habilitada em nuvem e conectores pré-construídos integram-se aos principais ERPs (Oracle, SAP, Microsoft e mais de 140 outros) para entregar relatórios financeiros, orçamento/planejamento, consolidação, gestão do ciclo de vida fiscal e de arrendamento, análises embutidas e ferramentas de automação. A empresa atende equipes de finanças, contabilidade e operações com recursos habilitados por IA, virtualização de dados e modelos prontos para uso, acelerando relatórios, planejamento e conformidade.

Descrição

• Serve as the primary point of contact and trusted advisor for assigned enterprise customers • Build and nurture senior stakeholder relationships to influence business outcomes and long-term partnership value • Drive product adoption, engagement, and value realization across the customer lifecycle • Lead Quarterly Business Reviews (QBRs) and Success Reviews aligned to customer KPIs and strategic objectives • Own the renewals process end-to-end, including pricing discussions, contract negotiations, and timely delivery of renewal quotes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business or a related field • 3–5 years of experience in Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role • At least 2 years managing enterprise customers in a B2B SaaS or software environment • Proven experience owning renewals and managing complex customer portfolios • Strong experience with Salesforce and customer success platforms (e.g. Gainsight or similar)

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development