IT Support Technician III

🕒 Junho 26

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Interlaced.io

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11 - 50 funcionários

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Enterprise • SaaS • Cybersecurity

A Interlaced. io é uma empresa especializada em fornecer serviços de TI para startups e empresas em crescimento. Eles oferecem soluções de TI completas, incluindo integração de TI, prontidão cibernética, suporte de rede, cibersegurança, helpdesk de TI e serviços de nuvem gerenciados. Com foco em otimizar operações e preparar empresas para um crescimento rápido, a Interlaced. io auxilia startups gerenciando tarefas diárias de TI, garantindo a segurança dos dados e facilitando processos tranquilos de integração e desligamento de funcionários. Enfatizando uma abordagem proativa e adaptável, eles visam aumentar a eficiência empresarial e ajudar na expansão com facilidade.

Descrição

• Act as an escalated layer of Interlaced's support team • Interact and coordinate efforts between department leaders • Ensure escalated tickets have a resolution plan • Review complex service tickets for proactive solutions • Take reactive tickets to resolution • Manage internal/client systems improvements • Provide root cause analysis for service tickets • Complete assigned training and provide training to new employees

🎯 Requisitos

• Knowledge of common business technologies • Experience working in diverse technical environments • Experience with various cloud infrastructure components • Ability to quickly incorporate new techniques and processes • Personable and ability to interact with each level of the client's business • Simplify complex technical solutions for end users • Minimum of 5+ years working in IT with a focus on help desk and customer support

🏖️ Benefícios

• Starting salary between $70,000-80,000 DOE annual with quarterly bonuses • FMLA Non-Exempt • Medical, vision and dental benefits • Cell phone and gym reimbursement • 16 paid Holidays annually - 6 fixed and 10 flex • 2 paid "Give Back" volunteer days annually • Paid vacation and sick time • 401k matching • Fuel reimbursement • Peer-to-peer bonus allowance • New Macbook Pro, monitor, keyboard and mouse