Wireless Systems Technical Support Engineer

🕒 Julho 6

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Intracom Telecom

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1001 - 5000 funcionários

📡 Telecomunicações

⚡ Energia

🎖️ Defesa

Telecommunications • Energy • Defense

Intracom Telecom é um provedor global de sistemas e soluções tecnológicas, atuando há mais de 45 anos no mercado. A empresa tornou-se referência em acesso fixo sem fio e inova com sucesso no cenário internacional de fronthaul e backhaul sem fio para 5G/4G, bem como no backhaul SON para small-cells. A Intracom Telecom oferece um amplo portfólio de soluções de software que geram receita e uma gama completa de serviços de ICT, com foco em IoT, SDN/NFV, análise de Big Data e inteligência baseada em dados, além de soluções para Cidades Inteligentes. A empresa também atua no setor de Energia e Utilidades, com ênfase em medição inteligente e soluções completas de TI. A Intracom Telecom também é ativa no setor de sistemas de defesa, fornecendo sistemas integrados de segurança para a proteção de infraestruturas críticas e vigilância de fronteiras. A empresa possui amplo know-how e um histórico comprovado atendendo mais de 100 clientes renomados em mais de 70 países. A Intracom Telecom mantém suas próprias instalações de P&D e produção, operando subsidiárias pelo mundo.

Descrição

• Provide technical support for wireless systems, addressing customer inquiries and troubleshooting issues related to 4G/LTE, 5G, and network protocols • Travel to customer sites to supervise the installation of trial systems and train customer’s engineers to install and operate our wireless solutions • Manage computer systems and hardware, ensuring optimal performance and security through effective IT support and desktop support practices • Collaborate with team members to resolve complex technical challenges and enhance customer service experiences • Utilize Microsoft Office and SQL for documentation and reporting purposes

🎯 Requisitos

• Associate or Bachelor’s degree in Computer Science or Telecommunications or Electrical Engineering • Minimum 5 years proven working experience in Technical Support or Field Engineer Roles in RF systems • Work experience with Microwave systems is highly desirable • Knowledge of RF systems theory • Knowledge of L2/L3 networking & protocols • US work authorization and residency in the US required • Availability to travel within USA • Experience in using network protocol analyzers and traffic generators • Working knowledge of Linux • Knowledge of SQL • Experience with NMS systems • Strong problem-solving skills, creativity and attention to detail • Results-oriented, able to articulate the reasoning behind decisions and trade-offs • Flexible, with a strong desire to learn and accept new challenges • Stress-tolerant, with ability to adapt to shifting priorities and schedules, able to develop, organize and manage multiple tasks • Self-motivated, with a sense of urgency to meet project goals and schedules while working with minimal supervision