Director of Patient Access Optimization – Implementation

🕒 Julho 27

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🤠 Texas – Remote

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Intuitive Health

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

💼 Consultoria

Healthcare • Hospitality • Consulting

A Intuitive Health é uma empresa de saúde que faz parceria com hospitais e sistemas de saúde para desenvolver e operar instalações que combinam prontos-socorros (PS) e atendimentos de urgência (AU) utilizando um modelo híbrido de PS/AU. Seu modelo visa expandir a presença no mercado, melhorar o mix de pagadores e o volume de encaminhamentos, aliviar os departamentos de emergência superutilizados e direcionar os sistemas para um atendimento baseado em valor. Eles oferecem seleção de local baseada em dados, análise de mercado imobiliário e mix de pagadores proprietária, escalonamento operacional e serviços de sustentabilidade empresarial. A Intuitive Health enfatiza a melhoria no acesso, satisfação dos pacientes, retenção de pacientes (com maior número de revisitas) e desempenho financeiro para os parceiros; eles reportam mais de 20 parceiros de sistemas de saúde, mais de 1. 000. 000 visitas de pacientes por ano, mais de 100 instalações abertas e em desenvolvimento, e uma média de 73 no NPS. Eles têm sua sede em Plano, TX, e procuram sistemas de saúde que desejam implementar instalações híbridas de PS+AU.

Descrição

• Responsible for support, management, and execution of patient access operational processes and workflows related to new facility openings and ongoing operational improvement initiatives • Provides detailed notes from observations while working with new site openings • Troubleshoot with/for onsite staff to remove operational obstacles • Provide coaching and encouragement to site level nursing staff in the Intuitive Clinical Operational processes • Elevate operational issues identified to Center Leadership and VP of Implementations • Communication of new site operations status to key stakeholders, including Health System Leadership and Intuitive Health senior management • Provide clear direction, communication, and guidance to mitigate operational risks to all parties • Conduct post implementation analysis and create recommendations based on lessons learned • Drive improvements in the following metrics, against which this position will be evaluated: Registration accuracy, Registration timeframe, Write-offs, Co-pay collections, Co-insurance collections, Patient Net Promoter Score, Left Without Being Seen/Treated, Staff retention

🎯 Requisitos

• Bachelor's Degree required • Subject matter expert on registration process in an emergency department • Familiarity with all financial and administrative regulatory requirements relevant to emergency department operations • Minimum of 5 years registration experience at an emergency department • Minimum of 3 years supervising registration personnel in an emergency department • Freestanding ED/UC experience preferred • Experience working in Epic preferred

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Remote work options