Analista de Suporte Técnico

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Invenzi

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🔐 Segurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Security • SaaS • Enterprise

A Invenzi é um provedor de uma plataforma de controle de acesso baseada em nuvem e web, que ajuda as organizações a automatizar e centralizar o gerenciamento de acesso físico em múltiplos locais. A solução combina controle em tempo real, integrações com hardware (barreiras, leitores) e tecnologias de identidade (LPR, reconhecimento facial, QR, credenciais móveis, impressão digital), relatórios e automação de fluxos de trabalho para reduzir custos operacionais, melhorar a segurança e agilizar o gerenciamento de visitantes e usuários. A Invenzi atende clientes de grandes empresas e do setor público em aeroportos, portos, energia, saúde, educação, logística, varejo e mais, e possui certificações ISO 27001 e ISO 27701 para segurança da informação e privacidade.

Descrição

• Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte; • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas; • Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos; • Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos; • Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes; • Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento; • Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário; • Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação; • Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica.

🎯 Requisitos

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; • Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários; • Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica; • Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos; • Experiência com ferramentas de acesso remoto será considerada diferencial; • Capacidade de organização e priorização de demandas.

🏖️ Benefícios

• Convênio Alice • Gympass • 23 dias úteis de folga ao ano.