Email Response Specialist

🕒 Agosto 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $50.500 - $63.900 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 37%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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INVICTA SOFTWARE

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

A INVICTA SOFTWARE é uma empresa que oferece uma plataforma modular e totalmente integrada de Operações de Segurança (SecOps) que consolida o gerenciamento de endpoints, gerenciamento de serviços de TI e cibersegurança em uma única solução centralizada. Sua suíte de produtos—Invicta ONE, Invicta DESK e Invicta GUARD—fornece detecção de ameaças orientada por IA e orquestração automatizada para revelar inteligência, alertar e remediar problemas em TI, segurança e operações. A empresa vende principalmente sua plataforma SaaS por meio de parceiros de canal para organizações como escolas e clientes corporativos.

Descrição

• Manage and respond promptly to high volumes of incoming email inquiries • Draft, proofread, and send clear, concise, grammatically correct email responses • Identify and prioritize urgent or complex emails and escalate accordingly • Collaborate with internal departments to resolve customer issues and provide accurate information • Maintain up-to-date knowledge of company products, services, and policies • Track and document email interactions using company tools and CRM systems • Continuously improve email response templates and processes to enhance efficiency and customer satisfaction • Route inquiries and support customer service and operational teams • Maintain organized records of correspondence and follow-up actions

🎯 Requisitos

• Proven experience in email communication, customer service, or a related role • Excellent written communication skills with strong attention to detail • Ability to manage multiple email threads and prioritize effectively • Familiarity with CRM software and email management tools is a plus • Strong organizational skills and ability to maintain accurate records • Ability to work independently in a remote setting • Reliable internet connection and suitable home workspace • High school diploma or equivalent required • Previous experience in a software or technology company is advantageous • Proficiency in English with excellent grammar and spelling • Must be a resident of United States

🏖️ Benefícios

• Flexible remote work environment supporting work-life balance • Competitive compensation with performance-based incentives • Opportunities for professional growth and skill development • Collaborative and inclusive company culture • Access to cutting-edge tools and technology