Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 31

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $18 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 54%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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National Oil and Lube News

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A National Oil and Lube News é uma publicação dedicada a fornecer insights, atualizações e informações críticas sobre a indústria de troca de óleo e manutenção de veículos. Serve como um recurso para profissionais automotivos e empresas, cobrindo tópicos relacionados à eficiência do serviço e aos avanços nas tecnologias de cuidados com automóveis.

Descrição

• Handle a large volume of inbound and outbound calls in a timely manner • Follow communication scripts and use knowledge of the companys products and services to go off-script when necessary • Identify customer needs, research issues, resolve complaints, and provide solutions • Maintain ownership of calls throughout the lifecycle of a callers request, including follow-ups with escalation team • Recommend improvements for systems and processes to boost organizational efficiency • Memorize scripts for products and services, and refer to them during calls • Build positive relationships by going above and beyond with customer service, ensuring that all questions, cancellations, and confirmations are handled appropriately • Identify opportunities for driving sales and revenue of the companys existing product suite, and seize opportunities to upsell when appropriate • Meet daily qualitative and quantitative targets for yourself and your team, and achieve all objectives for service, productivity, and quality • Create and maintain record of daily problems and remedial actions taken, using call-center database • Leverage data and insights gathered by the call center to recommend and influence process improvements

🎯 Requisitos

• High school degree or equivalent • Strong active-listening and verbal-communication skills • Proficiency in problem-solving • Ability to multitask and manage time effectively

🏖️ Benefícios

• Flexible Schedule • 401K / Retirement Plan • Vision Insurance • Dental Insurance