Customer Support Specialist

🕒 Julho 31

🏄 California, New York – Remoto

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 5%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Juniper Square

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201 - 500 funcionários

💸 Finanças

🏠 Imobiliário

☁️ SaaS

💰 $75.000.000 Series C em 2019-11

Finance • Real Estate • SaaS

A Juniper Square é uma empresa que oferece uma plataforma abrangente e soluções personalizadas para parcerias de investimento privado. Fundada em 2014, a empresa se concentra em possibilitar uma conexão e comunicação contínua entre General Partners (GPs) e Limited Partners (LPs) ao longo de todo o ciclo de vida do investimento. A tecnologia da Juniper Square é feita sob medida para apoiar empresas de imóveis comerciais, private equity e capital de risco de todos os tamanhos. A plataforma oferece serviços como administração de fundos, captação de recursos, gestão de investidores, compliance e relatórios para investidores, todos destinados a aprimorar a transparência, a governança de dados e a experiência geral do investidor.

Descrição

• Deliver outstanding technical assistance to our customers via phone, email, and chat while taking ownership of timely solutions • Build knowledge of our evolving software and the private markets industry in order to be a go-to expert who can share best practices and guide customers to success • Build valuable B2B customer-facing skills by developing strong relationships with customers and acting as their trusted advisor • Work closely with Customer Success Managers, Product Managers, and Software Engineers to identify and implement solutions for our customers • Advocate by sharing customer feedback to inform product development and software improvements • Contribute towards cross-functional initiatives and strategic projects • Develop and refine internal documentation, processes, and procedures • Contribute to our positive and inclusive team culture by supporting your colleagues and sharing your knowledge and expertise

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree (Finance, Accounting, Economics, MIS, or business-related degree preferred) • 2+ years of professional experience in relevant setting • Excellent written and verbal communication skills • Demonstrate assertiveness and perseverance when resolving customer requests • Team-first attitude, high level of empathy, and passion for helping others • Strong troubleshooting, problem-solving, and analytical ability • Excellent time management and organizational skills • Strong technical aptitude and a desire to learn and develop new skills

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision care for you and your family • Life insurance and disability coverage • Mental wellness coverage • Fertility and growing family support • Flex Time Off in addition to company-paid holidays • Paid family leave, medical leave, and bereavement leave policies • 401k retirement savings plan • Healthcare FSA and commuter benefits programs • Allowance to customize your work and technology setup at home • Annual professional development stipend