Customer Operations Associate

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 25

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $85.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Kairon Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

A Kairon Health é uma camada de execução para healthcare e uma plataforma de dados que ingere dados de sinistros, prontuários clínicos e fontes qualitativas em um único modelo para viabilizar diversos workflows. A plataforma oferece Practice Intelligence (scorecards gerados automaticamente, pautas de reuniões e análise de bloqueios), Care Operations (programas configuráveis para transições de cuidado, gerenciamento de doenças crônicas, codificação HCC e fechamento de gaps de cuidado), Patient Activation (agentes de voz baseados em IA que agendam consultas), Portfolio Management e Impact Analytics (relaciona ações de outreach às consultas faturadas, com testes A/B, inferência causal e dashboards rápidos). A plataforma é voltada para ACOs, sistemas de saúde, MSOs, clínicas multiprofissionais, CINs, IPAs e pagadores, com foco em ROI de ciclo fechado, redução da carga de trabalho, aumento da economia PMPY e melhoria da satisfação das equipes.

Descrição

• Turn customer messages into clear, owned, and due-dated work using the internal scoping process • Triage customer support requests and reduce the waiting-on-us queue • Reproduce data and metric issues, gather evidence, resolve issues when possible, or create actionable Engineering tickets • Track account KPIs, product usage, and trends to identify engagement risks and opportunities • Analyze account platform usage and provide insights and recommendations to the Director and client stakeholders • Identify opportunities for proactive customer education, communications, and outreach • Contribute analysis and materials to renewal and expansion conversations • Coordinate account workstreams across Engineering, Product, and Sales • Prepare client meeting materials, join calls, and capture follow-ups • Support onboarding checklists, roster and configuration validation, user setup, and training materials • Bring customer feedback and support trends into internal product and customer strategy discussions • Improve customer-facing knowledge-base resources • Run the high-priority requirements report, prepare for bug blitzes and meetings, support health reporting, and enable proactive release communications

🎯 Requisitos

• 2-4 years in operations, implementation, technical support, or consulting where you owned execution and outcomes • Strong written communication • Highly organized and able to juggle many small, important things at once • Comfortable with spreadsheets and structured data • Ability to spot duplicate rows, bad identifiers, or incorrect metric changes • Daily use of AI tools • Systems-thinking approach to recurring problems • Candidates must be currently authorized to work in the United States on a full-time basis • Kairon Health cannot provide or assume sponsorship of an employment visa, including H-1B, OPT, CPT, or TN status • Healthcare, value-based care, or ACO exposure, or eagerness to learn shared savings, quality measures, and AWVs — nice-to-have • SQL, Snowflake, or dashboard and analytics familiarity — nice-to-have • Experience supporting software implementations or customer onboarding — nice-to-have

🏖️ Benefícios

• Full benefits (health, dental, vision, 401k) • Remote-friendly with true startup flexibility • Work with a small team of talented, passionate problem-solvers • AI-native product and differentiated product to sell • Mission-driven culture making a measurable difference in healthcare

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo