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Knewin

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201 - 500 funcionários

🤝 B2B

📱 Mídia

💰 Series A em 2020-12

B2B • Media • Public Relations

A Knewin é uma empresa de gestão de reputação que ajuda a fortalecer a imagem de marca e engajar stakeholders por meio de um software abrangente de gestão de reputação. Oferece soluções de gestão de crises, serviços de monitoramento de mídia e benchmarking competitivo para avaliar a performance da marca em relação aos concorrentes. Além disso, a Knewin fornece serviços estratégicos de PR para ampliar a autoridade e a visibilidade da marca na mídia, garantindo que as empresas naveguem sua reputação de forma estratégica em um mercado em constante mudança.

Descrição

• Ser o dono(a) comercial das contas Enterprise atribuídas, com responsabilidade sobre NRR, adoção do ecossistema, renovações e crescimento de receita • Construir e executar planos de conta individualizados: mapeamento de stakeholders, objetivos de comunicação e reputação, ciclos de decisão e potencial de expansão • Conduzir QBRs com C-level e diretores de comunicação, traduzindo métricas de mídia e reputação em linguagem de negócio e retorno sobre investimento • Executar movimentos de expansão entre produtos: upsell de plano e cross-sell entre Monitoring, KnewinAI, Dino e Comunique-se • Identificar sinais de expansão na base e encaminhar oportunidades ao farmer responsável com contexto e proposta estruturada • Atuar como referência interna de inteligência de conta, mapeando padrões de uso e oportunidades de cross-sell replicáveis • Garantir adoção recorrente e ativa de cada produto em uso — a métrica é engajamento real, não NPS • Mapear o estágio do cliente no ecossistema e identificar o próximo produto que gera valor incremental • Operar uma lógica anti-churn proativa: identificar sinais de desengajamento por produto e intervir com projetos concretos antes da perda • Atuar como interface com o time de Onboarding para garantir ativação de qualidade no primeiro contato Enterprise • Colaborar com Marketing para construção de cases, materiais e narrativas de expansão • Trazer a voz do cliente Enterprise como insumo estratégico para o roadmap de produto

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de contas B2B complexas — preferencialmente em SaaS, plataformas de dados, mídia ou agências/assessorias de comunicação; • Histórico demonstrável de expansão de carteira recorrente (NRR, upsell e cross-sell); • Domínio de métricas de carteira recorrente: churn, NRR e expansão de receita; • Capacidade de construir business cases e apresentar ROI para diretores de comunicação, CMOs e CEOs; • Habilidade para navegar múltiplos produtos e construir narrativa integrada com o cliente; • Familiaridade com HubSpot ou CRM equivalente.

🏖️ Benefícios

• Plano médico e odontológico completo, garantindo seu bem-estar integral. • Acesso a serviços de telemedicina para consultas práticas e seguras. • Programas dedicados ao cuidado com a saúde para que você esteja sempre no seu melhor. • Vale-alimentação/ vale-refeição para refeições mais práticas e equilibradas. • Vale-alimentação especial de Natal, para celebrar ainda mais! • Plano de academias para incentivar sua rotina fitness. • Auxílio home office para maior conforto e produtividade. • Programa Knewin Fit: saúde e bem-estar como parte da sua rotina. • Plano de saúde para pets, para cuidar também dos membros peludos da família. • Day off de aniversário: porque o seu dia especial merece ser celebrado! • Short Friday – uma sexta-feira mais curta, para você ter mais tempo para descansar, estar com a família ou dedicar-se a outras atividades que você ama! • Programa de viagem: oportunidades para viagens que promovem o bem-estar, seja para descanso ou aventura. • Auxílio creche, apoio para o cuidado com os pequenos. • Licença parental estendida: 180 dias para mães e 35 dias para pais. • Seguro de vida, para sua proteção e de quem você ama. • Empréstimos consignados, para facilitar sua gestão financeira.