Support Analyst L2

🕒 Janeiro 29

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

📦 Logística

B2B • Logistics

Nós melhoramos incansavelmente as cadeias de suprimentos. Para todos. Não importa o tamanho do seu negócio. Qualquer que seja o seu objetivo. Não importa o desafio. Não importa o seu ponto de partida. Nós vamos encontrá-lo onde você estiver para criar o futuro que você precisa.

Descrição

• Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa • Analisar incidentes/problemas de forma aprofundada, com o objetivo de encontrar a causa raiz e solução definitiva • Consultar as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando/testando problemas no ambiente • Preparar conteúdo programático, material didático e repassar conhecimento aos demais membros da equipe • Ser responsável ou apoiar no gerenciamento de níveis de serviços acordado com clientes

🎯 Requisitos

• 3 anos de experiência em suporte técnico ao cliente • Superior Completo ou cursando a partir do 3º semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins • Conhecimento intermediário em banco de dados • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede • Fortes habilidades analíticas, de comunicação e solução de problemas • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa • Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las • Conhecimento intermediário em lógica de programação (Capacidade de interpretação de códigos desenvolvidos) • Diferencial: Inglês e/ou Espanhol • Conhecimento em logística (WMS) • Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores • Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores • Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos • Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage

🏖️ Benefícios

• Inclusão • Ambiente acolhedor e seguro