Gerente de Relacionamento VIP, América Latina

🔥 21 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Kraken Digital Asset Exchange

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

₿ Cripto

💸 Finanças

💳 Fintech

Crypto • Finance • Fintech

Kraken Digital Asset Exchange é uma plataforma de criptomoedas que facilita a compra e venda de mais de 200 criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum e muitas outras. Fundada em 2011, a Kraken oferece um conjunto abrangente de recursos para traders iniciantes e avançados, como interfaces avançadas de trading e negociação com margem. A plataforma enfatiza segurança líder do setor, alta liquidez e suporte ao cliente 24/7, tornando-se uma escolha confiável para usuários no mundo todo. A Kraken atende tanto investidores individuais quanto clientes institucionais, oferecendo serviços como negociação de balcão (OTC) e custódia. A empresa é comprometida com a transparência por meio de sua prova de reservas e de valores orientados pela missão. A Kraken opera globalmente, atendendo clientes em mais de 190 países, com volume de negociação trimestral superior a US$ 207 bilhões. No entanto, os usuários devem estar cientes do alto risco dos investimentos em criptomoedas e da falta de regulamentação em algumas jurisdições.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato de confiança para os principais clientes pessoa física da Kraken e da Payward em toda a América Latina • Oferecer atendimento personalizado, consistente e de alta qualidade, construindo relacionamentos sólidos e duradouros • Gerenciar integralmente a carteira regional de clientes VIP, incluindo onboarding, progressão de níveis, retenção e intervenção junto a clientes em risco de inatividade ou cancelamento • Aumentar AOP, depósitos líquidos e volume de negociação por meio da ampliação do capital e da atividade dos clientes • Levar ao mercado local ofertas para clientes pessoa física e VIP, incluindo campanhas de yield e earn, empréstimos, execução OTC e benefícios para clientes privados • Prospectar e converter novos relacionamentos com HNWIs por meio de abordagem ativa, indicações e redes de parceiros de indicação • Interagir com grupos privados de trading, clubes de investidores, redes de KOLs e traders e grupos fechados de investidores • Planejar e realizar eventos locais de marketing e para clientes VIP em parceria com as equipes de Marketing e Regionais • Desenvolver e gerenciar parcerias com canais de indicação e referral • Fornecer inteligência competitiva sobre exchanges regionais, lacunas de produtos e narrativas locais de fluxo de capital • Trabalhar em parceria com as equipes de Produto, Marketing, Compliance, Banking e Atendimento ao Cliente para impulsionar o crescimento e a fidelização de clientes privados, respeitando os requisitos de licenciamento e compliance

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em gestão de relacionamentos, gestão de contas, private banking, corretoras ou vendas para clientes privados • Pelo menos 2 anos de experiência no setor de criptoativos • Histórico comprovado de atuação com HNWIs • Rede pessoal já estabelecida entre HNWIs de cripto, traders, family offices, mesas OTC, fundos ou comunidades de trading na América Latina, especialmente no Brasil, México, Argentina, Colômbia ou Chile • Capacidade comprovada de originar negócios, trazer clientes pessoalmente, realizar eventos ou construir presença em comunidades, gerando pipeline mensurável • Conhecimento aprofundado de spot, margin, futures, trading OTC, lending e produtos de yield/earn • Familiaridade com a forma como depósitos e saldos de clientes impulsionam a economia de lending de uma exchange será um diferencial importante • Conforto para atuar em um ambiente regulado em múltiplas jurisdições da América Latina • Experiência orientada por dados na análise de ativos na plataforma, depósitos líquidos, volume de negociação e receita da carteira de clientes • Conhecimento profundo dos ecossistemas de criptomoedas, participantes, estruturas regulatórias e dinâmicas de mercado, incluindo on-ramps, off-ramps e fluxos de stablecoins locais • Habilidade para desenvolver parcerias com stakeholders internos e externos • Disponibilidade para viajar até 30% do tempo pela região • Residir no Brasil • Português nativo ou quase nativo e inglês fluente são obrigatórios • Espanhol será um forte diferencial

🏖️ Benefícios

• Atendimento personalizado e suporte individualizado à negociação para clientes VIP • Benefícios estruturados para clientes privados • Campanhas de yield e earn • Empréstimos com garantia de ações tokenizadas e criptoativos • Oportunidades de execução OTC • Jantares locais para clientes VIP, encontros de traders, programação paralela a conferências e eventos de co-marketing • Oportunidade de trabalhar com uma equipe global • Avaliações de habilidades relacionadas ao trabalho ou ao estilo de atuação, aplicadas de forma consistente a todos os candidatos • Empregador que oferece igualdade de oportunidades • Candidatos qualificados com histórico criminal serão considerados de forma consistente com a San Francisco Fair Chance Ordinance