Customer Experience - PJ - Brasil

Vaga não está no LinkedIn

🔥 20 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$5.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Leevin Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

✈️ Turismo

Logistics • Hospitality • Travel

O Leevin Group é um operador de hostels localizado no coração de Dublin, oferecendo opções de acomodação como o Leevin Hostel George e o Leevin Hostel Mountjoy. Focado em criar um ambiente acolhedor para turistas, o Leevin Group promove uma experiência imersiva na cultura e vida noturna de Dublin, enquanto oferece comodidades como salas de jogos, salas de estudo e Wi-Fi gratuito. Os hostels estão convenientemente situados para permitir fácil acesso dos hóspedes às principais atrações e entretenimento local.

Descrição

• Atuar como ponto de contato comunitário entre moradores e CX • Garantir respostas dentro do SLA • Reforçar House Rules e License Agreement de forma educativa • Orientar residentes sobre processos de maintenance, cleaning, replacement, notice etc. • Monitorar conflitos e atuar preventivamente • Identificar padrões recorrentes de reclamações • Manter registros organizados no Freshdesk / DM • Trabalhar em conjunto com Property Management, Sales e Collections • Apoiar diretamente a gestão da comunidade de moradores • Fortalecer a experiência do cliente dentro das propriedades

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês • Experiência mínima de 1 ano em customer experience, suporte a hóspedes ou community management • Capacidade de gerenciar múltiplos canais simultaneamente (chat, e-mail, tickets) • Familiaridade com ferramentas digitais: Freshdesk, suite Zoho, WhatsApp Business, Google Workspace • Espanhol é diferencial real • Organização e capacidade de priorizar múltiplos casos abertos sem perder contexto • Comunicação calma, clara e estruturada • Resiliência emocional e foco na solução sob pressão • Capacidade de manter limites com gentileza • Postura respeitosa mesmo em situações de emergência • Contratação como PJ • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 07h às 16h