Onboarding & Support Manager

🕒 Abril 29

🇬🇧 Reino Unido – Remoto (RU)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🇬🇧 Patrocina Visto de Trabalhador Qualificado UK

Esta empresa já patrocinou vistos de Trabalhador Qualificado do Reino Unido no passado.

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Let's Do This

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51 - 200 funcionários

⚽ Esportes

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 B2C

Sports • eCommerce • B2C

A Let's Do This é uma plataforma que ajuda indivíduos a encontrar, reservar e compartilhar experiências memoráveis em eventos esportivos, como corrida, ciclismo, triatlo e natação. A empresa se esforça para inspirar as pessoas a se desafiarem através de diversos eventos esportivos, oferecendo uma ampla gama de opções, desde corridas descontraídas até ultramaratonas intensas. Com foco em acessibilidade e comunidade, a Let's Do This oferece garantia de melhor preço e é parceira oficial de reservas para muitos eventos, assegurando alta satisfação do cliente. Eles visam inspirar pessoas a descobrir lugares, pessoas e comunidades incríveis através do esporte, seja para competição ou diversão.

Descrição

• Ensure event organizers and participants have a seamless, high-quality experience • Combine onboarding delivery, partner support, and operational improvement • Constantly looking for ways to turn repeated support queries into scalable solutions

🎯 Requisitos

• Lead Partner Onboarding • Own onboarding for new organizers from contract through Go Live • Project manage the process to ensure clear timelines, owners, dependencies and progress • Configure accounts, guide setup, and train partners on our platform • Ensure partners are confident and set up for long-term success • Focus on execution, onboarding, and scalable support systems • Maintain strong SLAs and support quality • Build an AI-First Support Engine • Enable Partner Self-Sufficiency

🏖️ Benefícios

• 3–5 years in onboarding, support, or operations roles (ideally SaaS) • Strong communication and organizational skills • Experience with support and project management tooling (Intercom, Notion, Asana or similar) • Curious about AI and automation