Operations Support Supervisor

🕒 Agosto 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Liberty Tax

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 1997

💸 Finanças

👥 B2C

💰 $3.300.000 Series unknown em 2014-04

Finance • B2C

Liberty Tax é uma empresa americana de preparação de impostos e serviços financeiros que auxilia indivíduos e pequenas empresas na declaração de impostos federais e estaduais, tanto pessoalmente, em locais franqueados ou corporativos, quanto online. Oferece serviços relacionados, como contabilidade para pequenas empresas, suporte para aplicação de ITIN, resolução de dívidas fiscais, referências de produtos financeiros e oportunidades de franquia, além de ferramentas e recursos para contribuintes.

Descrição

• Provide guidance on daily business operations, systems, processes, and operational best practices • Build trusted relationships with franchise owners through proactive communication and follow-up • Identify operational trends, risks, and opportunities affecting franchise performance • Provide the Regional Director with timely observations and data for coaching, intervention, and strategic decision-making • Maintain accurate documentation of owner interactions, operational concerns, and office status • Coordinate with cross-functional corporate departments to resolve operational issues • Support operational initiatives, new programs, and process improvements • Develop and maintain workflows, standard operating procedures, and knowledge resources • Leverage reporting, AI tools, and operational data to improve support effectiveness • Serve as an escalation resource and operational advisor for the Ops Support Team • Assist with training and knowledge sharing for the Ops Support Team • Provide operational coaching to build franchise owner capability and accountability • Respond to franchise owner questions regarding daily operations and business processes • Conduct proactive outreach to review operational health • Monitor operational reports and identify offices showing operational risk • Research and resolve complex operational issues with internal departments • Support office openings, transitions, technology adoption, and process execution • Participate in meetings concerning owner performance, operational trends, and improvement opportunities • Analyze recurring issues and recommend process improvements

🎯 Requisitos

• Full-time position • Exempt status • Serves as a subject matter expert and escalation resource for the Ops Support Team • Ability to provide operational guidance on systems, processes, and best practices • Ability to analyze operational reports and data to identify risks, trends, and opportunities • Ability to maintain accurate operational documentation and records • Ability to collaborate with cross-functional corporate departments • Ability to develop workflows, standard operating procedures, and knowledge resources • Ability to use reporting, AI tools, and operational data • Ability to provide operational coaching and support training and knowledge sharing