Client Operations Specialist – Service Operations

🕒 Julho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $40.000 - $45.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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LocaliQ

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1001 - 5000 funcionários

📣 Marketing

☁️ SaaS

🤝 B2B

Marketing • SaaS • B2B

A LocaliQ é uma plataforma de marketing digital e prestadora de serviços que ajuda empresas a aumentarem leads, receita e visibilidade online por meio de soluções de marketing multicanal baseadas em dados. A LocaliQ oferece publicidade paga (pesquisa, display, vídeo, social), SEO, gerenciamento de sites e listagens, marketing por e-mail segmentado, páginas de destino, gerenciamento de leads com inteligência artificial (Dash), relatórios e análises, além de expertise em marketing local gerenciado em diversos setores e empresas de múltiplas localizações. A empresa tem como público-alvo pequenas e médias empresas e agências com uma plataforma completa e serviços profissionais; métricas do site indicam grande escala: 283 milhões de leads gerados, $15,9 bilhões de receita total atribuída, 142 milhões de horas economizadas e mais de 512 mil empresas atendidas.

Descrição

• Serve as experts in answering people, process, reporting, and system questions • Conduct weekly technical, process, and operational training sessions • Partner with key Gannett leaders and act as a resource and leader • Be the point person for resolving issues and escalate when necessary • Assist Post Sales teams with any operations related questions to ensure efficiency • Monitor client retention, down for payment reporting and work to improve related metrics • Help ensure assigned regions are compliant with systems and policies • Set the tone for a culture that allows everyone to have a positive experience by leading by example • Develop, manage, and lead key strategic initiatives when necessary • Partner with Sales organization to provide feedback to Post Sales Operations team to further streamline operational efficiency within people, process, and tools • Be a subject matter expert for all Post Sales Operations initiatives • Perform other responsibilities as assigned

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Customer Service, Sales Operations, Sales, Marketing, Training, or related field. • Previous background communicating, setting & managing expectations with internal stakeholders and external client stakeholders. • Strong analytic and quantitative skills. • Requires strong oral and written skills with a client focus. • Bachelor’s Degree in Business or related field. • Ability to prioritize and handle multiple tasks while ensuring details are not missed.