Care Operations Associate

🕒 Novembro 1

🌵 Arizona, California, +6 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🥔 Idaho – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌲 Oregon – Remote ⛷️ Utah – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $50.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Marble Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

🏥 Saúde

📚 Educação

☁️ SaaS

Healthcare • Education • SaaS

A Marble Health é uma provedora de serviços de telehealth focada em oferecer terapia personalizada de saúde mental para estudantes. A empresa oferece consultas virtuais com terapeutas licenciados, incluindo profissionais multilíngues, e prioriza o acesso rápido ao atendimento — com consultas disponíveis em cerca de quatro dias e sem lista de espera — além de aceitar a maioria dos planos de saúde, incluindo o Medicaid. A Marble trabalha em parceria com escolas para otimizar os encaminhamentos e viabilizar a comunicação segura entre terapeutas, equipes escolares e responsáveis, ajudando a lidar com questões como bullying, recusa escolar e ansiedade de desempenho. A empresa também oferece serviços diretamente às famílias, incluindo terapia individual, em grupo e familiar. Sua oferta combina serviços clínicos com uma plataforma de tecnologia que coordena o atendimento e os relatórios para distritos escolares e famílias.

Descrição

• Manage a caseload of referred families as their trusted point of contact from referral through intake • Engage with families by phone, email, and other channels • Answer questions, resolve blockers, and navigate complex cases • Maintain consistent follow-through and re-engagement to move families toward intake • Make 60 to 80 outbound calls daily to families referred by schools • Help families commit to starting care and ask whether they know anyone else who could use support • Collaborate with Growth, Product, and Engineering to unblock cases and streamline workflows • Surface patterns where families get stuck and provide feedback on products, tools, and messaging • Improve the intake experience and day-to-day care operations processes

🎯 Requisitos

• 3+ years of professional experience • Experience in a startup or high-growth environment with ambiguous problem solving is ideal • Experience in high-communication roles involving structured phone or video conversations • Ability to manage high call volume without sacrificing quality • Ability to build trust quickly with families, counselors, and teammates • Ability to work through complexity and ambiguity • Strong organizational skills for managing a detailed caseload, maintaining clean notes, and reliable daily rhythms • Positive energy and stamina for high-volume, high-impact work • Mission-driven interest in improving access to mental health care for children

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Commission: $10,000 on-target commission • Equity • Full benefits • Clear growth path • Leadership support

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