MSC Support Coordinator

🕒 Setembro 11

🌲 Oregon, Washington – Remoto

🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $18 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Masco Corporation

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10.000+ funcionários

Fundada em 1929

🏗️ Construção

🏭 Manufatura

🛒 Varejo

Construction • Manufacturing • Retail

A Masco Corporation é líder global no design, fabricação e distribuição de produtos de melhoria para o lar e construção de marcas reconhecidas. A empresa aprimora os espaços de vida dos consumidores em todo o mundo através de seu portfólio abrangente de produtos. A Masco é dedicada a melhores possibilidades de vida, focando na melhoria de lares, do meio ambiente e das comunidades. A organização opera com uma cultura ética forte, mentalidade de melhoria contínua e aproveita sua escala para criar valor de longo prazo para os acionistas. A Masco também está comprometida com sustentabilidade e responsabilidade social, buscando manter altos padrões nas práticas ambientais, sociais e de governança.

Descrição

• Respond to employee inquiries via phone, email, and case management systems while delivering good customer service and maintaining professionalism, empathy, and integrity • Navigate multiple systems and priorities efficiently to support timely issue resolution and meet established service level agreements (SLAs) • Utilize job aids, policies, procedures, and other reference materials to accurately answer employee questions and provide guidance • Document employee interactions and case details in the case management system to ensure accurate records and effective issue resolution • Build and maintain positive working relationships with employees, managers, customers, contractors, vendors, and other stakeholders • Perform basic routine transactional and operational HR activities that support the day-to-day delivery of HR shared services • Escalate complex issues to appropriate team members and collaborate with internal partners to ensure resolution • Maintain confidentiality and handle sensitive employee information in accordance with company policies and data privacy requirements • Support various department projects

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent experience is a requirement • Spanish Proficiency are a plus • Demonstrated ability to consistently provide high-quality customer service in a professional, responsive, and employee-focused manner • Ability to work effectively both independently and as part of a collaborative team environment • Interpersonal, communication, and follow-up skills with attention to detail and accuracy • Understanding of Microsoft Office • Workday and Kronos/Dimensions knowledge and analytical skills preferred • Knowledge and understanding of HR and Benefits preferred • Regular work schedule of 11:30 a.m. to 8:00 p.m. EST, Monday through Friday • Occasional schedule flexibility may be required to support business needs during operating hours of 8:30 a.m. to 8:00 p.m. EST • Must be eligible to work in the United States, as indicated by the employer's E-Verify participation