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Mashgin

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2015

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 $62.500.000 Series B em 2022-05

Food & Beverage • Healthcare • Logistics

A Mashgin é uma empresa líder que utiliza tecnologia de visão computacional para revolucionar a experiência de checkout em diversos setores. Suas soluções de checkout com IA permitem que os usuários registrem itens com rapidez e precisão, avaliando características dos produtos como formato, tamanho, cor, textura e reflexo, reduzindo significativamente o tempo de checkout. Análises indicam que os sistemas de self-checkout da Mashgin podem aumentar a satisfação do cliente e elevar a receita, tornando-os ideais para locais como lojas de conveniência, estádios, cafés, instituições de ensino superior e estabelecimentos de saúde. Com mais de 800 milhões de transações processadas e presença em 4. 000 locais, a tecnologia da Mashgin está abrindo caminho para checkouts mais rápidos e sem atrito em todo o mundo.

Descrição

• Diagnosing and troubleshooting technical issues remotely • Taking charge of customer issues from beginning to end - while working in a dynamic and fast-paced environment • Responding to customer escalations and inquiries related to Mashgin's hardware and software • Maintaining a subject-matter expert level of knowledge of deployment systems and software • Leveraging chat, email, and video conferencing to help our customers with deployment systems, software, and hardware issues • Reviewing and resolving issues by utilizing support documents • Becoming a product expert - you'll be a go-to resource for both customers, clients, and internal team members • Occasionally traveling the country to help deploy and launch new locations and help customers (10% travel is expected)

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree (or equivalent experience) • Self-starter who is comfortable getting the job done without much assistance. • Relentlessly resourceful, always thinking outside the box to solve complex problems. • Strong communication skills. • Prior IT Helpdesk experience

🏖️ Benefícios

• Excellent health, dental and vision insurance for you and your dependents • 401k plan • Flexible PTO policy • Competitive salary in a small, rapidly scaling company