Consultor(a) Líder de CRM

🔥 1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Massive Rocket | Data & CRM Consultancy

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Massive Rocket é uma consultoria global de dados e CRM que opera na interseção entre marketing moderno, produto e engenharia. Especializando-se em Snowflake e Braze, a Massive Rocket ajuda equipes de marketing digital a se conectarem com departamentos de produto e engenharia para oferecer experiências de cliente personalizadas, relevantes e humanas em grande escala. A empresa oferece uma gama de serviços que inclui gestão de dados de clientes, engajamento de clientes, soluções de tecnologia de marketing, engenharia de dados e análises. A Massive Rocket colabora com os principais provedores de tecnologia para ajudar na implantação, integração e operação de stacks de tecnologia de marketing.

Descrição

• Atuar como consultor(a) sênior, gestor(a) de pessoas e especialista técnico(a) em projetos de CRM • Liderar projetos complexos de CRM dentro dos objetivos, prazos e orçamentos dos clientes • Definir o escopo de soluções de CRM personalizadas em toda a stack tecnológica dos clientes e supervisionar a implementação • Fornecer supervisão técnica para implementações, migrações e integrações de CRM • Auditar sistemas de CRM, especialmente Braze e stacks tecnológicas relacionadas • Apoiar atividades de pré-vendas, apresentações para clientes e discussões sobre soluções técnicas • Projetar e facilitar workshops para clientes • Orientar clientes sobre recursos e capacidades avançadas de CRM • Construir relacionamentos e alinhar clientes, colegas e stakeholders multifuncionais • Gerenciar, orientar, desenvolver e apoiar os membros da equipe de CRM • Atuar como ponto de escalonamento para questões de CRM • Colaborar com as equipes de Estratégia, Desenvolvedores de CRM, Dados e Engenharia, entre outras • Transformar estratégias de CRM em roadmaps e entregáveis • Supervisionar o design e a otimização da jornada do cliente • Manter expertise em Braze e aplicar recursos avançados para gerar resultados para os clientes • Garantir QA, testes, documentação, boas práticas, templates e frameworks • Analisar métricas de campanhas e dados de clientes para identificar oportunidades de otimização • Fornecer insights acionáveis que impulsionem a melhoria contínua

🎯 Requisitos

• Mais de 6 anos de experiência em consultoria, implementação e otimização de CRM • Histórico comprovado com plataformas como Braze, Salesforce ou HubSpot • Experiência liderando projetos de CRM e trabalhando diretamente com clientes • Experiência anterior em gestão de pessoas será considerada um diferencial • Capacidade comprovada de liderar por meio de influência e relacionamentos • Sólidas habilidades de gestão de pessoas, incluindo avaliações de desempenho, metas de desenvolvimento e gestão de carga de trabalho • Conhecimento avançado de plataformas de CRM, especialmente Braze • Expertise na definição de escopo e implementação de soluções complexas de CRM integradas a stacks mais amplas de marketing technology • Familiaridade com stacks de marketing technology e integração de sistemas • Capacidade de auditar sistemas de CRM e fornecer recomendações acionáveis de otimização • Experiência em atividades de pré-vendas, liderança de apresentações para clientes e comunicação de soluções técnicas e estratégicas • Experiência liderando workshops interativos para clientes • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Forte habilidade de construção de relacionamentos com clientes • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos, mantendo a qualidade e cumprindo os prazos • É necessário possuir visto de trabalho válido; não há possibilidade de sponsorship • Poderá ser solicitada comprovação de identidade • Poderão ser solicitadas duas referências profissionais • Prestadores de serviço devem fornecer comprovante de constituição da empresa e seguro vigente

🏖️ Benefícios

• Modelo de trabalho prioritariamente remoto • Oportunidades de progressão na carreira e desenvolvimento profissional • Meetups, eventos e experiências com a equipe • Política de uso do próprio dispositivo (BYOD) • Suporte a prestadores de serviço para requisitos de constituição da empresa e seguro