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MCCi

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏛️ Governo

Consulting • Logistics • Government

A MCCi é uma empresa GovTech que oferece soluções de gerenciamento de conteúdo empresarial, automação de processos e serviços digitais para organizações do setor público. Suas ofertas incluem implementações do Laserfiche ECM, plataformas de solicitação de registros, sistemas de licenciamento e permissões, sites governamentais, processamento inteligente de documentos, RPA, assinaturas eletrônicas, integrações de sistemas, serviços em nuvem gerenciados e serviços profissionais. A MCCi se concentra em reduzir o trabalho manual e melhorar a eficiência para governos locais e estaduais, forças de segurança e agências educacionais.

Descrição

• Work closely with product end users and provide high-level support and customer service • Provide basic technical support via email, phone, or other virtual methods • Maintain a basic understanding of the organization’s products and services • Respond quickly and effectively to help desk requests • Support multiple products and troubleshoot hardware • Assist with platform and server upgrades • Assist with network issues related to MCCi software

🎯 Requisitos

• High School Diploma • 1 year of customer service or call center experience • Microsoft knowledge (Office, Workstation, Server SQL) • General knowledge of Windows operating systems • Strong time management skills and ability to multi-task • Strong customer service and problem-solving skills • Ability to support clients in a remote capacity • Excellent communication skills • Ability to learn and support technical systems and applications • Organization skills and detail orientation • College level courses or vocational training, Computer Science knowledge preferred • Electronic Content Management experience preferred • Desktop Support experience preferred

🏖️ Benefícios

• Approachable management and leadership • Flexible, trust-based work culture with few rules • Comfortable dress environment • Remote-team inclusion and virtual collaboration • Team recognition and relationship-building • Equal opportunity and inclusive workplace commitment