French Speaking Customer Service Representative

🕒 Março 13

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $13 - $14 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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MCI

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2002

📦 Logística

📣 Marketing

🏥 Saúde

Logistics • Marketing • Healthcare

A MCI é uma empresa multinacional americana de conglomerados, com sede em Miami Beach, FL, que fornece uma ampla gama de soluções de terceirização de processos de negócios (BPO) habilitadas por tecnologia. A empresa é especializada em serviços de experiência do cliente (CX), incluindo operações de call center, serviços de entrada e saída, engajamento digital e soluções tecnológicas. Com foco na redução de custos operacionais e melhoria de desempenho para seus clientes em várias indústrias, a MCI ganhou a reputação como uma das empresas de call center de crescimento mais rápido nos EUA, atendendo globalmente com um forte compromisso com excelência e inovação.

Descrição

• Provide exceptional customer support to French-speaking customers via phone, email, and chat. • Handle customer inquiries, complaints, and requests in a professional and timely manner. • Accurately capture and update customer information in internal systems and CRM platforms. • Troubleshoot and resolve customer issues while maintaining high service standards. • Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary. • Maintain detailed and accurate records of all customer interactions. • Meet or exceed individual and team performance targets, including quality, productivity, and customer satisfaction metrics. • Follow company policies, procedures, and compliance guidelines. • Collaborate with team members and other departments to ensure seamless customer support.

🎯 Requisitos

• High School Diploma/GED • Fluency in French and English (spoken and written) is essential. • Previous experience in a customer service or call centre environment, preferably within a BPO environment. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to handle high volumes of customer interactions while maintaining quality service. • Basic computer literacy and experience working with CRM or ticketing systems. • Strong problem-solving skills and the ability to remain calm under pressure.

🏖️ Benefícios

• No specific benefits listed