Implementation Specialist – Onboarding & Training

🕒 Ontem

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Meal Ticket

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

📣 Marketing

Food & Beverage • Consulting • Marketing

A Meal Ticket é uma plataforma SaaS tudo-em-um para distribuidores de serviços alimentícios que centraliza CRM, análises, gestão de inventário/restaurantes, gestão de feiras e eventos, rastreamento de contratos/rebates e pagamentos. Ela oferece ferramentas específicas para o setor alimentício — incluindo um CRM personalizado (IMPACT), sistema de contratos/rebates (TRACKMAX), gestão de restaurantes (MarketMan), painéis de relatórios/insights e fluxos de trabalho para feiras e eventos — para ajudar distribuidores, fornecedores e operadores a aumentarem as vendas, otimizarem as compras e melhorarem a eficiência operacional. A empresa destaca a integração personalizada, os relatórios configuráveis e a integração de dados para impulsionar a rentabilidade e a colaboração nas áreas de vendas, marketing, finanças e aquisição.

Descrição

• Serve as the primary customer contact from kickoff through training completion and early live use • Build and execute implementation and training plans with milestones, timelines, owners, and success criteria • Manage a portfolio of concurrent customers at different implementation stages • Configure MarketMan inventory, suppliers, recipes, locations, users, and permissions • Set up POS and API integrations, specializing in Square and supporting Toast, EPOS Now, and other platforms • Partner with Data Processing to process, validate, and upload customer inventory and item lists • Identify and resolve implementation issues and escalate reproducible issues to Technical Support or R&D • Maintain documentation of configuration decisions, integrations, and customer requirements • Deliver 1:1, cohort-based, and webinar training on inventory counts, purchasing, invoice scanning, recipe costing, and reporting • Tailor training to restaurant scenarios and customer data; verify competency and provide refresher training • Guide customers toward self-serve learning resources and contribute to help content, videos, and in-app guidance • Monitor onboarding and early usage, identify adoption gaps and churn risks, and surface expansion opportunities • Coordinate with Sales, Support, Customer Success, Training, Data Processing, and Product • Relay structured customer feedback to Product • Keep Salesforce and project tracking records current and participate in cross-functional syncs

🎯 Requisitos

• 2–3 years of experience in implementation, onboarding, customer training, enablement, or a similar technical customer-facing role • Demonstrated comfort with integrations and data: imports/exports, field mapping, spreadsheets, and troubleshooting data discrepancies • Strong facilitation and presentation skills, with the ability to train non-technical users clearly and patiently • Solid project management ability — running multiple accounts and deadlines simultaneously without losing momentum or detail • Excellent written and verbal communication, plus strong problem-solving instincts • Working knowledge of Salesforce or HubSpot, Jira, Google Workspace, and project tracking platforms • Ability to work independently, take ownership, and operate with a customer-first mindset • Bachelor’s degree in Business, Hospitality, Computer Science, Engineering, or a related field — or equivalent practical experience • Background in SaaS and/or restaurant technology • Hands-on familiarity with Square POS, Toast, EPOS Now, or comparable platforms • Restaurant or hospitality operations experience, including inventory management, food cost control, purchasing, or kitchen management • Exposure to instructional design, LMS platforms, or training content creation • Ability to write and speak Spanish

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Full-time employment

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