Customer Support Specialist

🕒 Agosto 24

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mize

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

A Mize é uma empresa orientada por fintech que está revolucionando o setor de viagens com soluções tecnológicas inovadoras. Sua plataforma oferece suites de otimização empresarial e fintech desenvolvidas para aumentar a lucratividade das empresas de viagens, otimizando todo o ciclo de reservas para maximizar a receita e melhorar a experiência dos clientes. Por meio da automação orientada por IA, a Mize ajuda seus clientes a aumentarem significativamente suas margens de lucro. A empresa já otimizou milhões de reservas e gerou lucros adicionais expressivos para seus parceiros.

Descrição

• Perform in-depth troubleshooting, including database analysis, reading system logs, and debugging product code, to identify and solve complex support issues escalated by other support levels • Maintain a low rate of non-bug escalations to the development team • Write technical notes and troubleshooting procedures for the entire Support team • Manage assigned cases to meet service level agreements while continuously providing updates to the business • Provide ongoing support and work closely with business teams throughout the company • Work closely with the operations team on flagship product maintenance and daily operations • Assist the entire R&D team • Work in shifts, including weekends, to provide continuous support to global customers and operations

🎯 Requisitos

• 2+ years’ experience in a customer support role in a software/technical company • Experience with SQL • Proficiency in English, written and verbal • Creative troubleshooting abilities • Ability to understand flows and provide creative technical solutions • Ability to comply with tight deadlines and self-prioritize • Ability to multitask, self-learn, stay highly motivated, and work as part of a team • Experience with system log analysis (advantage) • Experience with Zendesk (advantage) • Experience working in the travel industry (advantage) • Experience working with B2B clients (advantage)

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Full-time employment