Retention and Recovery Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $17 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Modivcare

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10.000+ funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🚗 Transporte

💰 $525.000.000 Post-IPO Debt em 2024-07

Healthcare • Healthcare Insurance • Transport

A Modivcare é uma empresa que se concentra em simplificar a experiência de viver com necessidades complexas de saúde, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de cuidado de apoio. Eles se especializam em transporte médico não emergencial, cuidados pessoais e monitoramento virtual e remoto de pacientes. A Modivcare trabalha em estreita colaboração com Planos Medicaid, Agências Estaduais, Medicare Advantage, Planos SNP, sistemas de saúde, profissionais de saúde e provedores de transporte, garantindo que os membros recebam os serviços de saúde necessários. Por meio de tecnologia inovadora e estratégias orientadas por dados, eles abordam os determinantes sociais de saúde, oferecendo serviços como transporte de qualidade, gerenciamento de cuidados crônicos, entrega de refeições e assistência domiciliar, visando otimizar os resultados de saúde dos pacientes e melhorar sua experiência geral.

Descrição

• Interact with clients and client representatives via phone, email, and mail to secure the return of company rental equipment. • Receive, investigate, and respond to customer inquiries regarding shipments, products, and complaints. • Interact with external and internal customers in a professional, helpful, and courteous manner. • Manage incoming phone calls and assist with inquiries. • Resolve problems by clarifying issues, researching answers, and exploring alternative solutions. • Implement solutions or escalate unresolved issues. • Answer client questions using scripted and non-scripted responses. • Record details of calls and messages. • Maintain access to and security of highly sensitive materials. • Refer client complaints to appropriate parties. • Maintain protocol information from reference materials, memos, and training sessions. • Place outbound calls to discuss returning company equipment. • Recognize, document, and alert the manager to trends in calls and communications. • Maintain detailed documentation files and update customer files as warranted. • Attempt to convert clients who lose coverage through government agencies or third parties to private-pay clients and persuade clients to reconsider cancellation. • Identify root causes and recommend process improvements to prevent future problems. • Maintain project productivity and quality goals. • Participate in other projects or duties as assigned.

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED required. • Zero (0) plus years of experience. • Or equivalent combination of education and/or experience. • Self-motivation and the ability to work independently and with teams. • Proficient in the use of Word, Excel, Outlook, and PowerPoint. • Excellent oral and written communication skills. • Proficient in managing multiple tasks at the same time. • Ability to work flexible hours and overtime when needed. • Extended periods of sitting; frequent telephone, headset, and computer use; data entry; occasional standing and walking; lifting up to 10 lbs. • Reasonable accommodations may be made to enable qualified individuals with disabilities to perform the essential functions of the job.

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision insurance • Employer Paid Basic Life Insurance and AD&D • Voluntary Life Insurance (Employee/Spouse/Child) • Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts • Pre-Tax and Post --Tax Commuter and Parking Benefits • 401(k) Retirement Savings Plan with Company Match • Paid Time Off • Paid Parental Leave • Short-Term and Long-Term Disability • Tuition Reimbursement • Employee Discounts (retail, hotel, food, restaurants, car rental and much more!)