Solutions Architect

🕒 Junho 18

🏈 Alabama, Mississippi, +1 estados a mais – Remoto

🏈 Alabama – Remote 🎸 Mississippi – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

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ModSquad

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 2007

🤖 Inteligência Artificial

Customer Support Outsourcing • Content Moderation • Artificial Intelligence

ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Descrição

• Lead the design of complex, multi-system solutions • Partner with the sales team on technically complex opportunities • Set standards for how the Solutions Engineering team approaches implementation • Provide architectural guidance to Solutions Engineers and Specialists • Design AI and agentic workflow architectures for clients • Research and evaluate new platform capabilities, integration approaches, and AI tooling • Create architectural documentation, decision frameworks, and design patterns • Serve as a subject matter expert on system design and implementation best practices

🎯 Requisitos

• 5+ years in solution design, system architecture, or technical consulting • Deep expertise in at least one core platform in our partner ecosystem (Zendesk, Zoom CX, Workato, Observe.ai) • Meaningful experience designing AI-powered systems • Fluency with APIs, JSON, and integration architecture • Strong pre-sales instincts • An ability to mentor and elevate teammates • Communication skills that match your technical depth • Deep understanding of how AI can improve business processes and CX environments

🏖️ Benefícios

• Competitive benefits • Remote work options