Strategic Account Manager – Enterprise

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mPulse

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Series unknown em 2022-02

Healthcare • SaaS • B2B

A mPulse é uma empresa de experiências e insights em saúde que oferece uma plataforma de Experiência e Insights em Saúde (HXI) impulsionada por IA e um conjunto de produtos—análise preditiva, comunicações principais, engajamento multicanal, portais de saúde, gestão de conteúdo e aquisição e pagamentos—para ajudar planos de saúde, sistemas de saúde e outras organizações de saúde a melhorar o engajamento dos membros, fechar lacunas de cuidado e cumprir requisitos regulatórios. Sua plataforma oferece alcance personalizado, orientado por dados e automação em grande escala para apoiar Medicare, Medicaid, planos comerciais, TPAs, ACOs, farmácias e ciências da vida/ensaios clínicos. A mPulse enfatiza a modernização de portais de membros, comunicações de gestão de utilização, desempenho CAHPS/HOS e segmentação precisa para impulsionar resultados clínicos e financeiros para os clientes (utilizada por mais de 400 organizações de saúde, segundo seus materiais).

Descrição

• Serve as the primary, dedicated owner of a small Enterprise account portfolio. • Be the single point of accountability for each client's experience with mPulse. • Build and hold relationships with director-level and above stakeholders. • Co-author and maintain Mutual Success Plans with each client. • Lead the design and delivery of executive-grade EBRs and QBRs. • Develop and execute the multi-year strategy for each account - retention, expansion, contract structure, executive engagement. • Identify and address risks proactively.

🎯 Requisitos

• 7+ years of Account Management, Customer Success, or Strategic Sales experience, with at least 3 years owning enterprise accounts in SaaS or healthcare technology. • Demonstrated track record of growing and retaining $1M+ ARR accounts. • Healthcare industry knowledge - health plans (MA, Medicaid, Commercial), CMS programs, Stars / HEDIS - strongly preferred. • Executive presence and credibility with senior client stakeholders. • Strong account planning, EBR design, and consultative engagement skills. • Bachelor's degree required.

🏖️ Benefícios

• 100% Company-Paid Employee Coverage - Medical, dental, and vision plans with a 100% company-paid employee-only option, plus company contributions toward dependent coverage and company-paid life and disability insurance. • 401(k) + 4% Match - with financial advisors to help you plan • 6 Weeks Parental Leave • Invest in You - 30-60-90 day plans and frequent training • Culture of Recognition - peer-to-peer bonuses & team celebrations