Gerente de Suporte ao Cliente - EUA

🔥 4 horas atrás

🌐 México, Colômbia, +2 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

💵 $1.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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MyEdSpace

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

📚 Educação

👥 B2C

Education • B2C

A MyEdSpace é uma plataforma de educação online que oferece aulas em grupo ao vivo, alinhadas ao currículo, e recursos de aprendizagem sob demanda para estudantes do 5º ao 13º ano (incluindo GCSE e A-Level). A empresa associa professores experientes e de classe mundial a uma plataforma tecnológica para fornecer aulas interativas, acessíveis, tarefas de casa, soluções em vídeo passo a passo e suporte personalizado de mentores. A MyEdSpace enfatiza resultados mensuráveis, ampla cobertura de currículo e preços e descontos focados na família, sendo uma empresa registrada no Reino Unido com ótimas avaliações dos clientes.

Descrição

• Supervisionar o processo de ativação e onboarding de novos usuários • Atuar como o principal ponto de contato para dúvidas e solicitações dos clientes • Resolver problemas dos clientes de forma ágil para manter altos níveis de satisfação • Colaborar com a equipe de vendas para apoiar o sucesso do cliente e facilitar atividades de upsell • Monitorar o feedback dos clientes e comunicá-lo à equipe de produto • Representar a MyEdSpace e construir confiança junto às famílias • Demonstrar como a MyEdSpace pode transformar os resultados educacionais das crianças

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em customer success/suporte ao cliente, preferencialmente nos mercados dos EUA ou Reino Unido • Proficiência em inglês nível C1/C2 • Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas tarefas e responsabilidades em ambiente de trabalho remoto • Estrutura de home office confiável • Computador com 8 GB ou mais de RAM • Headset com microfone • Conexão de internet cabeada estável • Disponibilidade para trabalhar em um turno entre 8h–22h no horário dos EUA; os turnos costumam ter 8 horas • Flexibilidade para variação de horários • Acesso a notebook ou computador desktop com conexão de internet estável

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de causar impacto real: seu trabalho molda diretamente o futuro da educação • Ambiente dinâmico e de rápido crescimento, onde ideias avançam rapidamente e carreiras se aceleram • Cultura colaborativa e de apoio • Equipe global com colegas em mais de 15 países • Ambiente de trabalho diverso e inclusivo