Senior Customer Success Manager – Digital Health

🕒 Ontem

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Navina

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A Navina nasceu com a visão de criar um novo mundo onde o caos demorado dos dados dos pacientes é substituído por uma plataforma lógica e acionável que torna possível para cada médico avaliar até os casos mais complexos em minutos. Nossa tecnologia cria uma nova era de simplicidade ao reestruturar dados desorganizados em um retrato inteligível do paciente, organizado de forma intuitiva para um cuidado sofisticado e empático. Usamos IA e aprendizado de máquina para garantir que o que é mais importante esteja imediatamente claro, vinculado ao diagnóstico e em evidência contextual, para que os médicos possam ter a totalidade dos dados de cada paciente. O resultado: bem-estar máximo do paciente e melhor desempenho financeiro para provedores e pagadores. Navina é parceira do Laboratório de Inovação da American Academy of Family Physicians (AAFP).

Descrição

• Build and maintain relationships with mid-market & enterprise accounts, from clinicians up to C-level executives and decision-makers after signing an agreement • Work closely with clients and different external and internal stakeholders to drive successful implementation and demonstrate product value • Be the voice of clients and the internal focal point for any client need • Own client communications and account operations • Set up, facilitate, and lead personal and group F2F and virtual meetings with users, clients, and decision-makers to increase engagement and explore product opportunities • Track, monitor, and manage accounts with specific KPIs for clients on the HubSpot CRM system, in addition to client KPIs such as usage and engagement • Take part in product cycles, roadmap planning, and execution • Work closely with Product, R&D, and Medical teams • Drive success at the most strategic level within accounts and implement a broad strategy for earning customer acceptance across the organization

🎯 Requisitos

• 8-10 years of successful experience in account/success management, focused on larger healthcare organizations, such as health systems or IDN/ACO or MSO networks. • Experience deploying population health solutions in value-based care provider organizations- a must! • Project management experience including managing Customers' Onboarding process, owning and managing all aspects of clients from activities from Close-Won to Go-Live and product Value • Experience in managing customers' renewal process, with a high retention rate track record • Ability to work independently as well as part of a team in a fast-paced environment • Strong communication and storytelling skills • The position requires 50% travel based on business needs • Experience in Value Based Care- a must! • Technical background - Advantage • Experience in sales - Advantage

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