Director of BPO – Contact Center Sales

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🕒 Maio 29

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

📞 Representante de Call Center

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NexGen Technologies, Inc.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1997

🔒 Cibersegurança

🏛️ Governo

☁️ SaaS

Cybersecurity • Government • SaaS

A NexGen Technologies, Inc. é uma empresa especializada em fornecer serviços inovadores de transformação de TI para empresas e órgãos governamentais. Com forte ênfase em cibersegurança, soluções em nuvem, análise de dados e operações de TI, a NexGen ajuda os clientes a aprimorar sua eficiência, segurança e escalabilidade. Atuando principalmente para agências federais, a empresa aproveita sua expertise em tecnologias modernas e metodologias ágeis para fornecer soluções que atendem os desafios e exigências regulatórias únicas dos clientes governamentais. Além disso, a NexGen está comprometida em manter altos padrões de qualidade, demonstrados por suas certificações ISO 9001:2015 e CMMI-DEV Nível 3, enquanto promove um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.

Descrição

• Develop and execute a comprehensive go-to-market strategy for BPO and Contact Center services powered by NextGen technologies. • Lead full-cycle enterprise sales pursuits, from prospecting to contract negotiation and close. • Identify and prioritize target markets, verticals, and accounts for long-term revenue growth. • Own and exceed quarterly and annual bookings, revenue, and margin targets. • Build, manage, and forecast a high-quality pipeline of enterprise BPO opportunities. • Cultivate deep, trusted relationships with enterprise decision-makers, influencers, and procurement teams. • Partner with Solution Design, Operations, Finance, and Legal teams to craft scalable, customer-centric outsourcing solutions. • Stay ahead of industry trends in BPO, customer experience management, digital transformation, and emerging technologies.

🎯 Requisitos

• 10+ years of progressive sales experience in BPO, contact center outsourcing, CX solutions, or digital transformation services. • Proven track record of closing large, multi-year enterprise outsourcing deals ($5M+). • Strong understanding of contact center operations, omnichannel technologies, automation/AI platforms, and CX best practices. • Exceptional communication, negotiation, and executive-level relationship-building skills. • Established network of contacts with leading BPOs (Alorica, Concentrix, Sitel, Cognizant, Accenture, Teleperformance, TCS, Conduent, CGI). • Experience leading cross-functional teams in solutioning and proposal development.

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary plus uncapped commission/bonus plan • Professional development support • Industry certifications • Leadership growth opportunities