ITSM Problem Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NextGen Healthcare

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Venture Round em 2015-02

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

A NextGen Healthcare é uma empresa que fornece soluções integradas de TI para a saúde em práticas ambulatoriais. Seus serviços incluem registros eletrônicos de saúde (EHR), gerenciamento de práticas, interoperabilidade, engajamento de pacientes e soluções de telessaúde. Eles visam aprimorar a experiência de pacientes e provedores por meio de tecnologias inovadoras, como fluxos de trabalho impulsionados por IA e soluções móveis. A NextGen Healthcare também oferece soluções personalizadas para várias especialidades e foca na melhoria dos resultados clínicos e financeiros para seus clientes. Eles apoiam práticas de todos os tamanhos, desde pequenos consultórios até grandes empresas, e enfatizam a importância da interoperabilidade e do intercâmbio de dados para melhorar a prestação de cuidados de saúde.

Descrição

• Drive root cause analysis, permanent problem elimination, and long-term service improvements • Collaborate with Incident and Change Management teams • Lead investigations for the identification, documentation, and prioritization of problems • Own and manage in-depth technical investigations using structured methodologies • Drive the implementation of technical solutions that address the root causes of problems • Serve as a designated expert within the Expert Hub responsible for troubleshooting and resolving incoming cases • Develop or recommend automation scripts and tools to prevent issue recurrence

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, or related technical field • 5+ years of experience in IT operations, software engineering, systems architecture, or infrastructure engineering • 2+ years in a dedicated Problem Management or post-incident review role • Strong background in application and/or infrastructure architecture, with experience across cloud, on-prem, and hybrid environments • ITIL v4 certification(s) and/or TOGAF certification are a plus • Proficiency in at least one scripting or development language (e.g., Python, PowerShell, Java, SQL) and knowledge of enterprise databases (SQL Server, PostgreSQL, etc.)

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off