Manager, Client Outcomes

🕒 Maio 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

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NextGen Healthcare

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

📡 Telecomunicações

💰 Venture Round em 2015-02

Healthcare Insurance • SaaS • Telecommunications

A NextGen Healthcare é uma empresa que fornece soluções integradas de TI para a saúde em práticas ambulatoriais. Seus serviços incluem registros eletrônicos de saúde (EHR), gerenciamento de práticas, interoperabilidade, engajamento de pacientes e soluções de telessaúde. Eles visam aprimorar a experiência de pacientes e provedores por meio de tecnologias inovadoras, como fluxos de trabalho impulsionados por IA e soluções móveis. A NextGen Healthcare também oferece soluções personalizadas para várias especialidades e foca na melhoria dos resultados clínicos e financeiros para seus clientes. Eles apoiam práticas de todos os tamanhos, desde pequenos consultórios até grandes empresas, e enfatizam a importância da interoperabilidade e do intercâmbio de dados para melhorar a prestação de cuidados de saúde.

Descrição

• Leads a team responsible for driving client adoption, platform performance, and operational value across assigned accounts • Provides people leadership, sets priorities, and ensures consistent execution of client outcomes strategies • Partners closely with Product, Engineering, Delivery, Support, Services, and Sales to align business needs with platform capabilities • Monitors client health, adoption trends, workflow performance, system reliability, and other key portfolio indicators • Reviews incidents, identifies root causes, and drives corrective and preventive actions to improve long-term platform stability • Manages escalations related to adoption challenges, system performance, and platform instability while maintaining stakeholder trust • Coaches team members on client communication, executive engagement, and cross-functional alignment

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in business, technology, or related discipline, or equivalent combination of education and experience • 6–8 years of experience in healthcare SaaS, enterprise technology, advisory, implementation, or related environments • 2+ years of people leadership experience in a team leadership or supervisory role • Experience driving client adoption, workflow improvement, operational performance, or system reliability initiatives • Experience managing client relationships and handling escalations • Experience working with cloud-hosted platforms, technical operations, or application support preferred

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development