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NFE.io

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

🔌 API

🤝 B2B

SaaS • API • B2B

<NFE. io> é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece APIs SaaS e integrações para automatizar a emissão de notas fiscais eletrônicas e consultas a dados governamentais (CNPJ, CPF, endereços, NF-e/NFC-e/NFSe). Sua plataforma oferece APIs REST, plugins, integrações em lote com Excel, cálculo de impostos, suporte multi-empresa e opções white‑label para reduzir o trabalho manual de faturamento e garantir a conformidade com os sistemas governamentais. A NFE. io atende principalmente outras empresas, incluindo marketplaces, transportadoras, ERPs e plataformas de pagamento, ajudando-as a economizar tempo, evitar erros e otimizar operações fiscais.

Descrição

• Conduzir o onboarding de novos clientes, com implantação estruturada e uma boa primeira experiência • Gerenciar uma carteira de clientes de ponta a ponta, relacionamento, retenção e redução de churn • Responder e resolver tickets de suporte pelo HubSpot, dentro do SLA • Monitorar indicadores de saúde da carteira e antecipar riscos, propondo ações preventivas • Apoiar clientes no uso da plataforma, das APIs e das soluções fiscais • Atuar em conjunto com os times de Produto, Tecnologia, Comercial e Suporte para uma experiência integrada ao cliente

🎯 Requisitos

• Inglês intermediário ou avançado (obrigatório) • Experiência prévia em Customer Experience, Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes B2B • Vivência com HubSpot ou outras ferramentas de CRM e gestão de tickets de suporte • Excelente comunicação escrita e verbal, com facilidade para traduzir temas técnicos em uma linguagem clara e acessível • Perfil analítico e hands-on, com capacidade para acompanhar indicadores de saúde da carteira, identificar oportunidades e antecipar riscos • Organização e autonomia para gerenciar uma carteira de clientes e conduzir múltiplos processos de onboarding simultaneamente • Facilidade para atuar de forma colaborativa com as áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Suporte

🏖️ Benefícios

• Não mencionado