Senior Partner Success Implementation Engineer

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

NICE

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1991

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

📡 Telecomunicações

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE é uma fornecedora líder de soluções de automação de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, transformando contact centers em centros de experiência do cliente de classe mundial. Sua plataforma CXone Mpower oferece automação ponta a ponta dos fluxos de trabalho de atendimento, integrando agentes humanos e de IA para entregar interações eficientes e personalizadas. As ofertas da NICE incluem IA para experiência do cliente (CX), soluções digitais e de autoatendimento, engajamento e gestão da força de trabalho, e plataformas completas de contact center em nuvem. A empresa é reconhecida como líder no setor de Contact Center as a Service (CCaaS), fornecendo ferramentas para aumentar a eficiência operacional, impulsionar o engajamento dos colaboradores e elevar a satisfação dos clientes.

Descrição

• Deliver expert-level technical guidance, troubleshooting, and platform knowledge to partner customers following readiness • Champion product enhancements and collaborate with internal engineering and product teams • Lead high-visibility or escalated support engagements • Oversee complex technical implementation projects, including advanced configuration, integrations, deployment architecture, and onboarding strategies • Ensure partners understand scalable deployment models, technical best practices, and long-term operational success strategies • Guide handoff from implementation to steady-state support • Serve as a senior liaison to TAM and Partner Success organizations • Assess partner maturity, identify technical gaps, and drive adoption strategies • Communicate product updates, platform changes, and technical insights across partner-facing teams • Create and share technical playbooks, best practices, and lessons learned • Lead knowledge-sharing sessions and mentor Implementation Engineers • Contribute to enablement content, documentation, and training materials • Lead executive business reviews and represent partner technical needs in strategic planning forums

🎯 Requisitos

• 5-7 years of experience in implementation engineering, solutions engineering, technical support, or a related technical customer-facing role • Strong expertise diagnosing and resolving complex technical issues across integrations, APIs, configuration, and deployment environments • Exceptional communication skills with the ability to translate highly technical concepts for diverse audiences • Proven ability to lead technical projects, influence stakeholders, and collaborate effectively across cross-functional teams • Ability to travel up to 20% regionally; some international travel may be necessary • Experience partnering with channel or reseller organizations is advantageous • Experience in a global technology or SaaS organization, professional services, or Solution Delivery is advantageous • Deep knowledge of global partner ecosystems or channel/alliances strategy is advantageous • Familiarity with cloud architectures, API ecosystems, or enterprise deployment patterns is advantageous

🏖️ Benefícios

• Benefits information is provided via a NICE benefits link • Internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations • Learning and growth opportunities • Fast-paced, collaborative, and creative work environment