Customer Care Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $55.000 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Noctrix Health, Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

🏥 Saúde

🔧 Hardware

💰 $33.500.000 Venture Round - Noctrix Health em 2025-08

Healthcare • Hardware

A Noctrix Health, Inc. está desenvolvendo a próxima geração de terapias vestíveis clinicamente validadas para o manejo de distúrbios neurológicos crônicos, com foco inicial na Síndrome das Pernas Inquietas (SPI). Sua terapia vestível de prescrição, comercializada como Nidra (Ativação Motora Tônica, TOMAC), recebeu a designação de Dispositivo Inovador da FDA (junho de 2020), uma decisão De Novo (abril de 2023) e teve um estudo RESTFUL publicado na SLEEP (julho de 2023). A empresa iniciou os envios comerciais em meados de 2023 e alcançou códigos de reembolso CMS HCPCS dedicados e pagamentos para Nidra e suprimentos em outubro de 2024. A Noctrix combina expertise em dispositivos médicos com neurocientistas e engenheiros de eletrônicos de consumo para entregar dispositivos médicos vestíveis, validados clinicamente e voltados para o paciente.

Descrição

• Represent Noctrix in direct virtual patient interactions, including application training, product demonstrations, and pro-active and reactive therapy support. • Serve as a consultant to clinicians and technicians during the implementation process and calibration sessions to ensure the smooth and effective integration of our product. • Provide on-demand technical support as needed via patient preferred platforms. • Capture therapy support needs and provide valuable feedback to the product management and development teams. • Collaborate with clinicians and functional organizations to recommend content for training courses and materials. • Maintain existing relationships with patients and clinical and business partners.

🎯 Requisitos

• High School diploma required. • Associate or bachelor’s degree in biology or health related field encouraged and preferred for many promotional opportunities. • Exceptional positive attitude, consistently demonstrating a willingness to go above and beyond in helping individuals navigate their challenges, providing empathetic support and solutions with patience and understanding. • Proven customer service excellence with a strong ability to empathize and effectively communicate complex technical solutions to non-technical users, ensuring a positive and supportive experience for patients seeking therapy or technical assistance. • Excellent verbal and written communication skills and outstanding ability to communicate and collaborate effectively. • Ability to understand, convey, coach, and teach others the clinical aspects and technical use of the product. • Ability to diagnose complex customer issues cross-functionally with minimal guidance using new technologies. • Strong problem-solving and troubleshooting skills. • Strong sense of ownership and accountability. • Ability to multitask and handle multiple priorities in a complex, challenging environment. • Previous experience in the sleep or neuromodulation industries considered a plus. • Experience with Salesforce considered a plus.