Client Support Specialist

🕒 Junho 19

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 34%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nuvei

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

🎮 Jogos

💰 $500.000.000 Post-IPO Secondary em 2021-05

Fintech • eCommerce • Gaming

Nuvei é uma empresa de tecnologia de pagamentos especializada em oferecer soluções de pagamento inovadoras e sem fricção para empresas de diversos setores. Seu portfólio inclui: • Pay-ins e payouts • Adquirência global • Transferências bancárias • Pagamentos em tempo real • Métodos de pagamento alternativos A Nuvei também se concentra em: • Otimização de autorizações • Gestão de fraude e risco • Resolução de chargebacks • Gestão cambial Com opções de integração sob medida para varejo online, serviços financeiros e plataformas de jogos (gaming), a Nuvei apoia empresas na maximização de receita e na otimização de seu stack de tecnologia. A plataforma global da companhia abrange mais de 700 opções de pagamento, tornando-a uma parceira confiável tanto para pequenas e médias empresas quanto para grandes corporações.

Descrição

• Provides exceptional customer experience by addressing inquiries using a variety of channels (telephone, email, chat, ticketing, etc.) in a support-center environment which adheres to scheduled shifts, procedures, metrics, and departmental goals. • Answer inbound customer service and technical support calls from our customers. • Leverage documentation and support resources to perform with precision. • Rely on professionalism and tact to resolve occasionally critical or difficult situations. • Ensure timely and effective resolution of customer service and payment requests. • Identify trends and report them to promote continuous process improvement. • Perform any other related tasks deemed essential to the company's success and our customers satisfaction.

🎯 Requisitos

• Enjoys working within a team while delivering on accountabilities • Values creating high-quality work • Executes on well-documented processes and investigates solutions when there is a gap in process documentation • Energized by professional skill development and learning opportunities in general • Proud of problem-solving ability • High school diploma or equivalent • Fluent in English & Spanish

🏖️ Benefícios

• Nuvei is an equal-opportunity employer that celebrates collaboration and innovation and is committed to developing a diverse and inclusive workplace. • The team at Nuvei is comprised of a wealth of talent, skill, and ambition. • We believe that employees are happiest when they’re empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can’t wait to meet you. • Our recruitment process may use automated tools, including AI, to support application management and candidate shortlisting.

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